Konung Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Когда я зарегистрировался, я прочитал и выполнил эти условия, а в электронном письме ниже было добавлено новое условие, о котором я не мог знать. В исходных положениях и условиях не упоминаются устройство, IP-адрес или браузер. Возможно, мои друзья использовали мой Интернет у меня дома, но у меня не более одной учетной записи. Следовательно, я имею право на выплату в соответствии с условиями, действовавшими на момент создания моей учетной записи. Анте

Дорогой Анте,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие и бонусные условия, и вот что я нашел:

https://www.konungcasino.com/terms-and-conditions

«Казино категорически не приемлет игру с преимуществом. Любой игрок, который попытается воспользоваться приветственными предложениями казино или другими рекламными акциями, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по причинам:

• создание более одной учетной записи, чтобы получать выгоду от рекламных акций казино »;

https://www.konungcasino.com//promotions/bonus-terms-and-conditions :

«Любой бонус на депозит будет выдан только один раз на человека, на каждый депозит, адрес электронной почты, семью, домохозяйство и / или аккаунт и не подлежит передаче».

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы или ваш друг какое-либо рекламное предложение? Получил ли ваш друг такое же уведомление? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, никто не получил никакой акции, кроме меня, у меня есть бесплатные вращения, и все

Моя учетная запись также заблокирована, так как сегодня я не могу войти в систему или связаться с ними. У меня есть стенограммы нескольких агентов поддержки с их стороны, они полностью игнорируют мое дело, просто повторяя, что их решение является окончательным.

Также большая часть из 530 евро денег (90%), которые у меня были, были заработаны за последние 4 дня, когда я на 100% уверен, что никто вообще не заходил в мой дом.

Большое спасибо, Анте, что ответила мне. Вложили ли вы какие-либо средства на свой счет, или выигрыши были накоплены исключительно за эти бесплатные вращения? Не могли бы вы посоветовать, получил ли ваш друг такое же сообщение от казино о закрытии счета?

Я положил 10 евро, но уже выиграл эту сумму. Мой друг не получил письма о каких-либо проблемах с его учетной записью.

Правильно ли я понимаю, что вы выиграли 530 евро только за бесплатные спины, а затем внесли 10 евро, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш?

Дорогой Анте,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.