ГлавнаяЖалобыKraken Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств.

Kraken Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 800 ₮

Kraken Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.02.2024 | Дело закрыто : 19.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств из онлайн-казино, но через 10 часов его аккаунт был заблокирован без возможности восстановления. Игрок верифицировал свой аккаунт перед блокировкой и в основном занимался ставками на спорт, без использования каких-либо активных бонусов. Несмотря на разочарование игроков, мы пояснили, что наш форум Casino.guru рассматривает только жалобы, связанные с пользователями онлайн-казино, а не ставки на спорт. Таким образом, мы не смогли оказать ему дальнейшую помощь. Впоследствии жалоба была отклонена из-за нашей политики не решать вопросы, связанные со ставками на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

они заблокировали мою учетную запись

Ваш аккаунт заблокирован:

Без права восстановления

я поставил сегодня деньги на вывод прошло около 10 часов и они заблокировали мою учетную запись

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой ГОДЕНКОР,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.? Вы прошли верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

я прошел верификацию аккаунта до блокировки, потому что снять средства можно только после верификации. я играл в ставки на спорт. у меня не было активных бонусов, я использовал раз кешбек 5 долларов но я его проиграл.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, ГОДЕНКОР. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

я вас понимаю, но я даже свой депозит не могу забрать. какая разница во что я играл, если они просто своровали мои средства?

Открытый
Открытый
9 месяцев назад

поменяйте мне сотрудника, вы Кристина мне хочете закрыть уже 2 жалобу, только по причине того что я играл в ставки на спорт, это не этично, я не могу забрать даже свои депозиты

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что любой сотрудник оценил бы этот случай одинаково, поскольку в соответствии с политикой нашей компании мы не рассматриваем жалобы, связанные со ставками на спорт .

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях