Игрок из Турции изначально получил быстрые выводы, но столкнулся с задержками с двумя недавними запросами, так как служба поддержки продолжала увеличивать время обработки с 24 часов до 48 часов, а затем до 5 дней. Игрок подтвердила, что ее аккаунт был верифицирован и что она не использовала бонус для накопления своего выигрыша. Несмотря на попытки команды по жалобам собрать больше информации и продлить период расследования, игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Kraken Casino - Вывод средств игрока задерживается несколько раз.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 350 USD₮
Kraken Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Увидел сайт здесь, зарегистрировался, вывод пришел очень быстро и я снова поиграл, запросил 2 вывода и не пришел в течение 1 дня, а на сайте в отзыве все еще написано 24 часа, поддержка заявила, что сначала продлят до 1 дня, потом 48 часов, потом 5 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Деренлилокс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kraken Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Ник, во-первых, мой аккаунт проверен.
Я не получил бонус реальными деньгами. Я связался вчера, они сказали 48 часов и закрыли мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Деренлилокс,
Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней.
Пожалуйста, дайте нам знать, поступят ли деньги или это займет больше времени, чем рекомендовано.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
