Игрок из Таиланда пытается вывести свой выигрыш в течение 9 месяцев, но сталкивается с постоянными отказами в предоставленных им документах, включая выписки из банковских счетов. Несмотря на предоставление выписки из тайского банка, соответствующей его зарегистрированному адресу, казино продолжает отклонять его запросы.
Каждый счет, который я отправляю, и каждую банковскую выписку, которую я отправляю, они отклоняют. Я был с ними в чате пару дней назад, и они сказали, что причина, по которой они отклонили банковскую выписку, заключается в том, что это был счет в банке Америки, а не в местном банке в Таиланде (банк Америки зарегистрирован на мой тайский адрес, но они все равно так говорят).
Я отправил им выписку из банка по тому же адресу, но на этот раз тайский банк, и они все еще отрицают это. Я очень устал от них в течение нескольких месяцев, я пытаюсь получить оплату, но безуспешно
Дорогой Релисв,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующие данные?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я отправил две банковские выписки на адрес электронной почты .
Они успешно проверили мою личность, однако проблема с подтверждением адреса осталась.
Выписка из банка указана как одна из принимаемых форм подтверждения адреса, и я предоставил выписки из двух разных банков.
Я пытаюсь подтвердить свой аккаунт уже несколько месяцев, с августа прошлого года.
Для депозита я использовал криптовалюту, а не банковский счет.
Большое спасибо, Relisw, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Релисв,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Kripty Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое Kripty Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
