Kripty Casino - Вывод игрока был отложен на 9 месяцев.

Каждый счет, который я отправляю, и каждую банковскую выписку, которую я отправляю, они отклоняют. Я был с ними в чате пару дней назад, и они сказали, что причина, по которой они отклонили банковскую выписку, заключается в том, что это был счет в банке Америки, а не в местном банке в Таиланде (банк Америки зарегистрирован на мой тайский адрес, но они все равно так говорят).

Я отправил им выписку из банка по тому же адресу, но на этот раз тайский банк, и они все еще отрицают это. Я очень устал от них в течение нескольких месяцев, я пытаюсь получить оплату, но безуспешно

Дорогой Релисв,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующие данные?

• Какие конкретно документы вы подали для проверки вашего аккаунта? Были ли какие-либо из ваших документов одобрены и проверены?
• Как долго вы пытаетесь подтвердить свою учетную запись?
• Вы использовали свой счет в Bank of America для внесения денег в это казино? Пожалуйста, отправьте мне выписку из банка, которую вы отправили в казино на [email protected] .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я отправил две банковские выписки на адрес электронной почты .

Они успешно проверили мою личность, однако проблема с подтверждением адреса осталась.

Выписка из банка указана как одна из принимаемых форм подтверждения адреса, и я предоставил выписки из двух разных банков.

Я пытаюсь подтвердить свой аккаунт уже несколько месяцев, с августа прошлого года.

Для депозита я использовал криптовалюту, а не банковский счет.

Большое спасибо, Relisw, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Релисв,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Kripty Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое Kripty Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.

Приветствую всех,

Спасибо, что отслеживаете это дело.

Наша команда KYC рассмотрела представленные документы, но, к сожалению, качество файлов оказалось недостаточным для целей проверки. Документы выглядят как напечатанные сканы и нечетко читаются.

Мы просим игрока предоставить оригинальные PDF-файлы требуемых документов для продолжения процесса проверки. Это гарантирует, что мы соблюдаем как стандарты соответствия, так и протоколы безопасности.

Мы ценим ваше понимание и готовы ответить на любые дополнительные вопросы.

С наилучшими пожеланиями,

Я только что загрузил оригинальный PDF-файл банковской выписки в свой аккаунт Kripty.

Крипты одобрили документы, но баланс отсутствует, сказали, что передали в отдел на проверку, жду ответа по балансу

Мне заплатили полностью, спасибо.

Дорогой Релисв,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Казино.Гуру