Игрок из Финляндии утверждает, что занял место в таблице лидеров казино Kryptosino, но ему внезапно запретили участвовать в будущем и лишили приза в размере €350. Он ищет помощи в получении средств, которые, по его мнению, ему положены.
Я был в таблице лидеров в казино Kryptosino, занимая четвертое место в неделю и пятое место в месяц, с призами в размере €100 и €250 соответственно, в общей сложности €350. Когда еженедельный конкурс закончился, мне внезапно сообщили, что теперь мне запрещено участвовать в таблице лидеров в будущем, и они отказываются выплачивать мне какой-либо приз в размере €350. Я хотел бы, чтобы Casinoguru помог мне получить то, что по праву принадлежит мне. Спасибо.
Дорогой Jarski88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы когда-нибудь выигрывали приз в конкурсе лидеров?
Сообщило ли Вам казино о причинах запрета и отмены приза?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, да, я много раз выигрывал бесплатные вращения, и они правильно добавили мне эти бесплатные вращения, но они отказываются выплачивать эти денежные призы. Нет. Казино не сообщило мне причину, по которой я больше не могу присоединиться к таблице лидеров, хотя я пытался спросить много раз. Я отправил вам электронное письмо со скриншотами разговора, который у нас был.
Привет, когда я пытался войти сегодня, я не смог войти, поэтому я спросил службу поддержки клиентов, почему я не могу войти, и они ответили, что мой аккаунт закрыт, и у них нет более подробной информации о том, почему. Я также хотел бы, чтобы вы узнали, почему мой аккаунт был закрыт, потому что я не получил более подробного объяснения.
У меня также есть кэшбэк в этом казино, без получения около 100 евро авансом в дополнение к призам в таблице лидеров.
Я получил этот ответ от казино. Я не понимаю, что за чертов отзыв и почему, потому что я не считаю, что я сделал что-то неправильно.
Здравствуйте еще раз, я снова обратился в службу поддержки клиентов Kryptosino, чтобы спросить о призе и открытии счета, и получил такой ответ.
Я много раз пытался связаться со службой поддержки клиентов Kryptosino по электронной почте, но не получил ответа ни на один из моих вопросов.
Уважаемый Jarski88, спасибо за предоставленную информацию.
Указало ли казино причину запрета и отмены призов?
Получили ли вы результаты проверки безопасности?
Оставались ли какие-либо средства на вашем счете в казино, когда он был заблокирован?
Я много раз пытался спросить службу поддержки клиентов, но не получил никакого ответа. Онлайн-чат, они ничего не знают, потому что, как говорят, другой отдел занимается рассматриваемыми случаями, и они долгое время ничего не отвечали на мои электронные письма. Нет, я не получал результатов аудита информационной безопасности. Я также много раз пытался спросить службу поддержки клиентов об этом, но не получил никакого ответа. У них на самом деле нет никаких веских причин не выплачивать мне причитающиеся мне деньги и нет причин закрывать мой игровой счет. У меня было около 15 евро денег с моего игрового счета, и я бы получил кэшбэк в размере около 100 евро, что также было бы реальными деньгами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
