Kudos Casino - Вывод игрока был отменен без согласия.

Что ж, я выиграл 2200 долларов и весь день ждал, пока они проверят мой счет и примут его. Но они этого не сделали, и другие выплаты были выплачены на следующий день без проблем. Что ж, я весь день писал им по электронной почте, чтобы получить свой выигрыш, и они продолжали говорить мне, что он скоро будет готов. А сегодня вечером я пошел проверить статус моего вывода, и его там больше нет. Они пытаются сказать, что я отменил это и сыграл в это, это вообще неправда, я весь день ждал, пока они примут это, зачем мне это отменить в последнюю минуту. Я знал, что что-то произойдет, и они собирались обмануть меня из-за этой выплаты.

Дорогой СерксДавид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Kudos.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться какими-либо записями, которые покажут, что произошло с вашими средствами?
• Вы запрашивали игровую историю у поддержки казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Вы получили электронные письма? Это была связь между мной и казино?

Знайте, что я пытаюсь сказать, что отменил вывод средств. Я знаю, что не отменял его. Я весь день ждал, пока они его примут. Я отправил им электронные письма, выбросил день и спросил об этом. Я бы не стал отменять его, потому что мне были нужны эти деньги.

Я думаю, что они что-то сделали с моим счетом, чтобы им не пришлось мне платить. Я никогда не соглашался отменить вывод средств

Потому что никогда раньше получение от них выигрыша не занимало более 24 часов, когда он составлял всего 200 долларов.

Я понимаю ваше беспокойство, однако без доказательств наличия каких-либо разногласий у нас не будет шансов противостоять казино. Чтобы определить, действительно ли были потрачены ваши средства, вам необходимо запросить игровую историю, в которой записаны все ставки и баланс вашего счета.

Если вы обнаружите какие-либо несоответствия и казино откажется действовать по отношению к вам честно, отправьте нам на рассмотрение соответствующую историю игр или переписку.

Я буду ждать вашего ответа.

И я отправил вам электронное письмо, в котором была часть нашего разговора.

Спасибо за ваш ответ.

Мы будем исследовать это дальше. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо siercksdavid за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Kudos Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Привет,

Спасибо, что обратили на это наше внимание.

Я просмотрел профиль игрока и нашу систему 12 мая 2024 г., 12:56:30 - Вывод биткойнов - Запрошена транзакция и 13 мая 2024 г. 21:15:18 - Вывод биткойнов - Транзакция отклонена, транзакция отменена игроком . После этого средства были разыграны. У нас есть история игр с момента, когда игрок отменил вывод средств, которую я могу прислать.

Мы стремимся обработать все выводы средств в течение 24 часов, однако иногда это может занять немного больше времени.

Если у вас есть еще вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо,

Казино Слава

Спасибо за новости представителю Kudos Casino. Я был бы признателен, если бы вы предоставили мне историю ставок игрока на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Привет Питер,

Спасибо за быстрый ответ. Я отправил вам письмо с необходимой информацией.

Спасибо,

Казино Слава

Спасибо, что предоставили мне информацию об истории ставок представителя Kudos Casino.

Уважаемый siercksdavid , из доказательств, предоставленных казино, видно, что средства были потрачены в нескольких играх в течение нескольких часов. К сожалению, в дальнейшем я не смогу помочь в этом вопросе. По этой причине данная жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер