ГлавнаяЖалобыLady Aida Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Lady Aida Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: £60

Lady Aida Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.11.2020 | Дело закрыто : 25.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании представил все необходимые документы для KYC. К сожалению, проверка еще не завершена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Меня попросили предоставить несколько документов, которые я заполнил и отправил им, однако они постоянно просят все больше и больше документов, желающих полностью написать и подписать документы, я сделал это, но они решили, потому что я этого не сделал. • Записывать весь номер моей кредитной карты для каждой отдельной линии депозита, по которой они отклоняют мой вывод.


Я вложил 260 фунтов стерлингов в несколько депозитов ... они ни разу не спросили мои данные! Однако, как только я выиграл 60 фунтов на их бесплатный бонус, они решили, что им нужны все мои данные, чтобы я мог обналичить мои 60 фунтов ... Я выполнил все, что они просили, но они продолжают добавлять новые условия каждый раз, когда я ' дал им то, что они просили. Они так отчаянно нуждаются в моих 60 фунтах? Я принял проигрыш в 200 фунтов стерлингов и просто хочу прекратить играть на их сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Кристофер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад вы начали процесс проверки? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Кристофер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях