Шесть недель назад игрок из Великобритании запросил отказ. К сожалению, до сих пор не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я отправил запрос на вывод средств 28 сентября, но еще не получил деньги. Я много раз преследовал меня, и мне сказали, что я скоро получу средства, но этого не произошло.
Уважаемый agalli1970,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.
Обычно для полной обработки вывода средств требуется пара дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела