Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Они запрашивают документы для KYC, и я отправил документы, но я не получаю ответов, и мой вывод средств не обрабатывается.
У меня был запрос 7 августа 2023 года, который безуспешно тянулся до 13 числа. Я вернул деньги на счет в казино, чтобы сделать новый запрос на вывод средств, чтобы посмотреть, сработает ли он, но снова прошло более 24 часов без каких-либо ответов.
Ок, я понимаю, что тут целый шаг, но я играю на других платформах и мне платят за считанные минуты или меньше суток.
Мы получили электронное письмо, в котором Cassiloko08 подтвердил, что казино выплатило выигрыш.
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.