В профиле игрока из Бразилии застряло 2207 BRL после того, как на баланс его счета был возвращен запрос на вывод средств. Казино заявило, что его предыдущий метод оплаты Pay4fun недоступен, и предложило использовать Astropay после внесения депозита. Игрок также пытался вывести средства через PIX, но столкнулся с ошибкой. После нескольких попыток игрок успешно вывел свой выигрыш через PIX. Проблема была решена.
Привет!
Я запросил вывод 2107 BRL 25 ноября 2023 г., и мне был предоставлен период обработки в два дня. Через 3 дня сумма вернулась на мой баланс Lalabet. Я получил электронное письмо о том, что способ оплаты Pay4fun для меня недоступен. Мне это показалось странным, поскольку за несколько дней до этого я снял 545,00 BRL тем же методом.
Примечание. Я внес депозит с помощью Pay4fun и снял средства с помощью Pay4fun. Я получил платеж в размере 545,00 BRL правильно в течение нескольких часов.
Я связался с чатом, и представитель сказал мне, что я могу использовать метод Astropay, но мне нужно сначала внести любую сумму в Astropay, чтобы иметь возможность запросить вывод средств тем же методом. Я внес 100 BRL и, когда пытался запросить вывод средств, постоянно сталкивался с какой-то ошибкой. С моего баланса Lalabet не списывается сумма, которую я запрашиваю для вывода, поэтому я продолжаю пытаться снова и снова, но безрезультатно. Я также пробовал вывести средства через PIX, но это также приводит к ошибке и не обрабатывается. Другими словами, единственный метод, который принимается и списывает сумму - это Pay4fun, однако они говорят, что не могут мне заплатить этим методом.
Я связался с ними и спросил, хотят ли они, чтобы я подтвердил свою учетную запись, но они ответили, что в этом нет необходимости. Честно говоря, я не знаю, что делать. Они не решают проблему вывода средств. Я испробовал все доступные методы, и ни один из них не перевел деньги на мои счета Pay4fun, Astropay или Pix.
Короче говоря, у меня в Lalabet застряло 2207,00 BRL, потому что они не обработали мой вывод.
Дорогой Россиглаубер,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lalabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему Pay4Fun внезапно стал для вас недоступен? Это просто техническая ошибка с их стороны или этот способ оплаты недоступен?
Правильно ли я понимаю, что вы испробовали все доступные вам способы вывода средств, но так и не смогли получить свои средства?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы указать, сколько успешных выводов средств вы сделали в этом казино раньше?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет Вероника.
Все хорошо?
Я только что попытался вывести средства через Pix и, каким-то божественным чудом, получил деньги на свой банковский счет всего за несколько минут.
Я пробовал более 20 раз через Pix и Astropay, и на этот раз это сработало.
Спасибо за вашу помощь.
хорошего дня!
Дорогой Россиглаубер,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock