The player from Greece had already verified his identity but faced issues with a withdrawal request of 500 euros, claiming it was still being processed after a previous loss of 1,000 euros. He expressed frustration, labeling the casino as fraudulent. The Complaints Team had attempted to gather more information to assist with the issue but ultimately had to reject the complaint due to the player's lack of response to inquiries.
Игрок из Греции уже подтвердил свою личность, но столкнулся с проблемами при запросе на вывод 500 евро, заявив, что запрос все еще обрабатывается после предыдущей потери 1000 евро. Он выразил разочарование, назвав казино мошенническим. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, чтобы помочь в решении проблемы, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Добрый вечер, это одно из худших казино!
Я уже подтвердил свою личность!
Я запросил вывод 500 евро, хотя уже потерял 1000!
Единственное, что они мне говорят, это то, что дело находится в обработке!
Мошенники и рискованное казино!
Good evening, this is one of the worst casinos!
I have already verified my identity!
I requested a withdrawal of 500 euros, having already lost 1,000!
The only thing they tell me is that it's being processed!
Fraudsters and a risky casino!
Καλησπερα ειναι ενα απ τα χειροτερα καζινο!
εχω ταυτοποιηθει!
ζηταω αναληψη 500 ευρω εχοντας ηδη χασει 1000!
Το μονο που μου λενε ειναι οτι επεξεργαζετε!
απατεωνες και καζινο με ρισκο!
Дорогой dimponiros19,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Когда именно вы подали заявку на вывод средств?
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear dimponiros19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
When exactly did you submit your withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Нет, я ничего не выводил.
Это не из бонусов.
Сегодня они отменили запрос на вывод средств со Skrill, сообщив, что возникла техническая проблема.
и совершить еще одну форму вознесения.
То же самое касается и всех игроков в этом казино.
Это мошенничество.
Я не собираюсь их отдавать.
No, I haven't made any withdrawals.
It's not from bonuses.
Today they canceled the withdrawal request from Skrill, telling me that a technical problem occurred.
and to make another form of ascension.
Exactly the same for all players at this casino.
It's a scam.
I don't intend to give them away.
Οχι δεν εχω κανει καμια αναληψη.
δεν ειναι απο μπονους.
ακυρωσανε σημερα το αιτημα με αναληψη απο skrill λεγοντας μου οτι προεκυψε τεχνικο προβλημα.
και να κανω με αλλη μορφη αναληψη.
τα ιδια ακριβως σε ολους τους παικτες αυτο το καζινο.
ειναι απατη.
δεν σκοπευω να τους τα χαρισω
Сколько раз казино отменяло ваши запросы на вывод средств?
Вы использовали тот же способ оплаты для вывода средств, который использовали для внесения денег в это казино?
Какой способ оплаты вы использовали после того, как ваш первый запрос на вывод средств через Skrill был отменен?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? В идеале пришлите мне скриншот истории вывода средств из вашего профиля казино. Спасибо за сотрудничество.
How many times has the casino canceled your withdrawal requests?
Did you use the same payment method for your withdrawal as you used to deposit money at this casino?
Which payment method did you use after your first Skrill withdrawal request was canceled?
What is the current status of your withdrawal request? Ideally, send me a screenshot of your withdrawal history from your casino profile. Thank you for your cooperation.
Dear dimponiros19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
