Игрок из Финляндии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта. Между тем, действие учетной записи было приостановлено, и игрок не может получить доступ и играть в какие-либо игры. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Я сделал депозит в размере 70 евро и получил бонус в размере 70 евро. Я сделал депозит с помощью новой карты, потому что старая была украдена, и теперь я не могу играть в игры, когда учетная запись временно закрыта. Отправил фотографии новой карты. казино смогут играть сразу после депозита, даже если я еще не отправил никаких документов? не принял мой счет за электричество по неизвестной причине. ни водительские права, которые не работают, но другие казино их приняли. не могу играть в какие-либо игры, пока не будут одобрены все документы.Я понимаю, что да, если бы я делал вывод, но теперь, когда я не являюсь, тогда я этого не понимаю. сейчас деньги висят на счете, и я не могу что-нибудь
Дорогой Арто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, почему документ не был принят, и предоставить его в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
ну теперь одобрен sähkölaskun.ja теперь я жду третий день подряд принимаю банковскую карту kuvat.mutta, но не принимаю те права, которые являются rikki.ja, это означает, что они заставляют меня заказывать новые водительские права, которые я не могу даже произвести pelaamaan.niin, и я не понимаю, как я не могу даже внести депозит, если учетная запись временно находится в suljettu.muilla казино, в которых я играл да, я смог играть, как только сделал депозит и получил пока нет даже документальных фильмов но тут не получится поиграть, пока документы не будут утверждены, изумляет.
Правильно ли я понимаю, что вы начали процесс проверки 3 дня назад?
Теперь часть проблемы решена, открыли счет. но теперь они просят счет за электричество или другой счет с изображением, показывающим имя и почтовый адрес, но, как и ранее, я объявил, что они уже приняли их, поэтому теперь они снова просят тот же.
Большое спасибо, Арто, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Арто,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Lapalingo. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Юу тоже зовут, я хочу услышать их объяснения, что после одобрения документы нужно подавать повторно. хотя я проиграл деньги, когда это совсем не прогрессирует.
Мы просим казино Lapalingo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
хорошо, почти ничего не соответствует.
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
