Игрок неудовлетворен общим впечатлением от казино, так как он столкнулся с множеством ошибок и манипулированием бонусами. Жалоба была отклонена в связи с отсутствием конкретных доказательств со стороны игрока.
Привет,
Я подаю эту жалобу, потому что у меня было бесчисленное множество проблем с этим казино.
Поэтому я хотел бы получить все свои депозиты из этого казино, общая сумма которых составляет 440 евро в этом казино.
Привет даониграм,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Le Roi Johnny. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Понесли ли вы какие-либо убытки из-за проблем, о которых вы упомянули? На чем основана ваша оспариваемая сумма в жалобе? С каких именно пор вы испытываете эти проблемы?
Пожалуйста, отправьте вышеупомянутое доказательство на nikolas.b@casino.guru, чтобы я мог просмотреть их. Также, если вы так недовольны казино, но оно еще не принесло вам никаких финансовых потерь, я бы определенно рекомендовал выйти из казино и найти новое, где вы могли бы безопасно играть.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Чтобы ответить на ваши вопросы:
Да, у меня были некоторые потери баланса из-за постоянных ошибок. Я столкнулся со всеми этими проблемами с момента регистрации, то есть 19 января 2022 года. Они продолжали говорить, что технические проблемы будут исправлены, но этого не произошло. Потребовалось много часов и дней, чтобы обсудить с ними проблемы, некоторые решались на следующий день, некоторые никогда не решались, например, технические проблемы. Утверждают, что у них есть лицензия, но не показывают ее, и ее нигде нет. Люди в Интернете говорили, что этот сайт не заслуживает доверия, и я должен был прочитать это, прежде чем начинать играть. Я не могу доверять ничему, что они говорят, и веб-сайт определенно ненадежен, и персонал продолжает лгать. Поэтому, когда я обнаружил, что их сайт очень неисправен, я попросил вернуть все свои депозиты, общая сумма которых составляет 440 евро. Вчера я вернулся на веб-сайт, чтобы проверить свои транзакции, и отображаются только самые последние. Остальные исчезли! Что это за казино...?
Я отправлю вам доказательство по электронной почте. Хотя все на французском.
Привет даониграм,
Спасибо за электронное письмо, но, к сожалению, у нас нет возможности просмотреть его все, так как это очень длинный разговор. Можете ли вы как-то подытожить самые важные его части? Мы хотели бы получить как можно больше информации, прежде чем пытаться связаться с казино.
С уважением,
Ник
Да, подытоживая важные части:
Итак, в заключение, этому казино нельзя доверять, особенно тому факту, что у них нет лицензии, и они лгут об этом. У меня были проблемы только с тех пор, как я пришел в это казино. Я прошу вернуть свои деньги, что составляет в общей сложности 440 евро.
Привет даониграм,
К сожалению, на основании всей полученной от вас информации мы не можем возбудить уголовное дело против казино, так как нет конкретных доказательств. Разговор с живым персонажем или электронная почта с казино не являются достаточными доказательствами, чтобы обвинить их. В таких случаях мы обычно рекомендуем обращаться к лицензии казино, но в данном случае это невозможно, так как у них ее нет. Однако я определенно рекомендую переключиться на другое казино с лучшим обзором. Я понимаю, что вы хотите вернуть свои депозиты, но невозможно доказать, что вы бы все равно что-то выиграли - вы могли бы и проиграть в другом казино без каких-либо технических ошибок. Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам в этом деле, но наши руки связаны без соответствующих доказательств. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем. Кроме того, если у вас есть какие-либо доказательства по этому делу, пожалуйста, отправьте их на указанный выше адрес электронной почты, но на данный момент жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник