Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино и запросив разъяснения по статусу вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная».
Я запросил вывод, но он все еще находится на рассмотрении. Я делал другие выводы, даже после этого, и получал меньшие суммы, но 400 не был выплачен. Кроме того, поддержка не отвечает.
Дорогая michelealmeida9,
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт был верифицирован с 13/09, я делал другие выводы, я играл на реальные деньги, я выводил 3 раза
Спасибо michelealmeida9 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо michelealmeida9 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Leaowin02 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку мы не можем проверить, работает ли казино по действующей лицензии, и оно не ссылается ни на одну услугу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
