Игрок из Испании столкнулся с проблемами при проверке аккаунта в казино, поскольку история его транзакций с банковской карты не принимается, несмотря на многочисленные документы. Общение со службой поддержки не решило проблему, оставив игрока в неопределенности относительно дальнейших действий.
Сегодня меня попросили пройти проверку.
Я отправил все, что они просили, но они не принимают историю транзакций с моей банковской карты.
Я отправлял фотографии, PDF-файлы и т. д., но ничего не работает!
Я отправил электронное письмо в службу поддержки по адресу и они сказали мне, что мне нужно отправить документы через их сайт.
Чат помощи не знает, как мне помочь, и направляет меня на отделение.
Я снова отправил все необходимые доказательства транзакций по моей банковской карте.
И ничего не работает! Я не знаю, что делать.
Дорогой beruco-26,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в процессе проверки.
Чтобы мы могли оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы предоставить следующую информацию, которая поможет нам прояснить ситуацию:
Кроме того, было бы полезно, если бы вы могли направить любые соответствующие сообщения или снимки экрана, связанные с вашей проблемой, по адресу petronela.k@casino.guru . Это позволит нам более четко понять ситуацию и эффективнее работать над вашим делом.
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
