The player from Greece has requested the permanent deletion of his account multiple times, but the casino reopened it without consent. Despite losing 2000 euros over the past two months, his requests for account deletion are being ignored.
Игрок из Греции несколько раз запрашивал постоянное удаление своего аккаунта, но казино открывало его снова без согласия. Несмотря на то, что за последние два месяца он проиграл 2000 евро, его запросы на удаление аккаунта игнорируются.
Добрый вечер,
Хотя несколько месяцев назад мой аккаунт был окончательно удален по моей просьбе, они восстановили его по собственной инициативе.
Я отправил более 10 писем с просьбой удалить свой аккаунт, но они меня игнорируют.
За последние 2 месяца я потерял 2000 евро и неоднократно просил удалить свой аккаунт.
Разве не незаконно запрашивать удаление аккаунта и быть проигнорированным?
Мой запрос на удаление учетной записи и их повторное открытие учетной записи не являются незаконными.
Good evening,
While months ago my account was permanently deleted at my request, they reopened my account on their own.
I have sent over 10 emails to delete my account but they are ignoring me.
I have lost 2000 euros in the last 2 months and I have repeatedly requested to delete my account.
Isn't it illegal to request account deletion and be ignored?
It's not illegal for me to have requested account deletion and for them to reopen my account.
Καλησπέρα,
Ενώ πριν μήνες είχε διαγραφή οριστικά ο λογαριασμός μου κατόπιν αιτήματος μου.ξανάνοιξαν τον λογαριασμό μου από μόνη τους.
Έχω στείλει πάνω από 10 mail για διαγραφή λογαριασμου αλλά με αγνοούν.
Έχω χάσει το τελευταίο 2μηνο 2000 ευρώ και Έχω ζητήσει επανελειμενα για διαγραφή λογαριασμου
Δεν είναι παράνομο να ζητάω διαγραφή λογαριασμου και να με αγνοούν?
Δεν είναι παράνομο να έχω ζητήσει διαγραφή λογαριασμου και να ξανά ανοίγουν τον λογαριασμό μου
Уважаемый Tserven21,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать вам несколько вопросов:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Tserven21,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, I’d like to ask you a few questions:
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards,
Veronika
Dear Tserven21,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
