Игрок из Германии столкнулся с проблемой в своем аккаунте казино, так как казино запросило историю транзакций у MiFinity, которую они предоставили. Сначала игрок испытывал трудности с проверкой аккаунта и общением с казино, но в конечном итоге проверка была успешно завершена, и вывод средств был обработан на электронный кошелек игрока. Жалоба была отмечена как решенная.
Казино запрашивает историю транзакций от MiFinity, которую я предоставил. Она содержит всю необходимую информацию. Я не получил никакого уведомления, объясняющего, в чем проблема.
Дорогой Ринго1488,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Legiano Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я не могу предоставить ему никакой информации, потому что в чате постоянно говорят, что мне сообщат по электронной почте. Но на сегодняшний день я не получил ни одного письма
Дорогой Ринго1488,
Казино запросило у вас документы через чат или по электронной почте?
Не могли бы вы поделиться каким-либо сообщением от казино, в котором обсуждается эта проблема?
Не могли бы вы поделиться скриншотом вашего аккаунта, показывающим статус проверки ваших документов в казино?
Заранее спасибо за ответ.
Правильно ли я понимаю, что ваша проверка прошла успешно и деньги поступили на ваш электронный кошелек?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Дорогой Ринго1488,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
