Игрок из Польши ждал 12 дней одобрения своего вывода и постоянно получал один и тот же ответ от чата поддержки. Его не просили верифицировать свой аккаунт. Проблема была решена, когда игрок получил подтверждение по электронной почте о том, что его вывод был обработан, и впоследствии он получил свои средства. Жалоба была отмечена как решенная.
Legiano Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 5 500 zł
Legiano Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я жду одобрения на вывод средств уже 12 дней, чат каждый день отклоняет меня с одной и той же формулой, я не верифицировал аккаунт, потому что этого пока никто не требовал, на сайте казино нет ни одного электронного письма и все такое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Тевскиут,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино через чат?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу задержки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Я никогда раньше не выводил деньги, так как играю в этом казино впервые.
деньги - это депозит и отыгранные бонусные деньги.
Я каждый день общаюсь с персоналом казино и каждый день слышу это сам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
обновление сегодня
Я получил 3 электронных письма о том, что мои 3 заявки на вывод средств обработаны и мне придется подождать 3 дня, пока средства появятся на моем счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, не закрывайте жалобу, пока средства не появятся на счете, в письме говорится, что это вопрос 3 дней. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
обновлять
Сегодня утром я получил все свои деньги.
пожалуйста, закройте жалобу спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Тевскиут,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
