The player from Italy deposited 130 euros and won 13,000 euros after fulfilling the bonus requirements but now faces blocked withdrawals after attempting to cash out 500 euros. She is uncertain about how to proceed following this issue.
Игрок из Италии внес 130 евро и выиграл 13 000 евро после выполнения бонусных требований, но теперь сталкивается с заблокированными выводами после попытки обналичить 500 евро. Она не уверена, как действовать после этой проблемы.
Я внес 130 евро на Legiano с funid, который дал мне бонус в 150%. Я чудесным образом выиграл 13000, повторив бонус 30 раз. Я делаю свой первый вывод с funid 500 евро. Сегодня утром я обнаружил, что у меня заблокирован вывод. Я не знаю, что делать после всех денег, которые я потерял, как только выиграл, это происходит со мной.
I deposited 130 euros on Legiano with funid gave me a 150% bonus I miraculously won 13000 after replaying the bonus 30 times I make my first withdrawal with funid 500 euros. This morning I find myself with blocked withdrawals. I don't know what to do after all the money I lost once I had won this happens to me
Ho depositato 130 euro su Legiano con funid mi ha dato un bonus del 150% ho vinto miracolosamente 13000 dopo aver rigiocato il bonus 30 volte faccio il mio primo prelievo con funid 500 euro. questa mattina mi ritrovo con i prelievi bloccati. Non so come fare dopo tutti i soldi che ho perso una volta che avevo vinto mi succede questo
Дорогая Джованнаджолла,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам соответствующую помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за представителя Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Dear Giovannajolla,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation and assist you accordingly, could you please provide more details by answering the following questions:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Please note that Casino.Guru will never request payments or ask for access to your accounts. If anyone claims to be a Casino.Guru representative and asks for such actions, do not provide any information.
The only official way we will contact you is through this complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious, and if you have any doubts, please reach out to us directly.
Привет Вероника
во-первых, адрес электронной почты неверный, правильный — этот .
Я вывел деньги сразу после того, как перевел бонус на Funid — приложение, которое работает с различными казино.
Я ничего не получил по электронной почте,
Я сообщил о проблеме, но мне не помогли ни в чате, ни по электронной почте, на которую они до сих пор не ответили.
Думаю, меня не просили пройти проверку KIC, потому что я сделал это на FunID.
Hello Veronica
first of all the email is wrong the right one is this one .
I made the withdrawal immediately after having transferred the bonus to Funid, an application that deals with various casinos.
I didn't receive anything by email,
I reported the problem but they didn't help me either in chat or by email which they still have to answer me.
I wasn't asked for kyc verification I think because I did it on funid.
Salve Veronica
prima di tutto L e-mail è sbagliata quella giusta è questa perilpostofisso@gmail.com.
Il prelievo l ho fatto subito dopo aver rigirato il bonus su Funid un applicazione che si occupa di vari casinò.
Non mi è arrivato niente per e-mail,
Ho comunicato il problema ma non mi hanno aiutato né in chat né per email che ancora mi devono rispondere.
La verifica kyc non mi è stata chiesta penso perché l ho fatta su funid.
Могу ли я получить обратную связь? Я в отчаянии.
Could I have some feedback I'm desperate
Potrei avere un riscontro sono disperata
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
