Игрок из Греции имеет ожидающие запросы на вывод средств, сделанные 28.10, 29.10 и 30.10, которые остаются неподтвержденными. Они получают ежедневные обновления, указывающие на задержки из-за большого объема запросов, хотя казино подтверждает, что для их счета не требуется дополнительная верификация.
Я сделал свои первые запросы на вывод средств 28.10, 29.10 и 30.10, и они до сих пор не одобрены. Каждый день мне говорят одно и то же — что у них много запросов на вывод средств и есть задержки, но они скоро их одобрят. Они заявляют, что счет не требует дальнейшей верификации.
Дорогой Джонитсук,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Legiano Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый вечер, вчера мне одобрили 3 снятия, конечно 2/3 были отменены моим банком из-за лимита моей карты, сейчас я сделал еще снятия и жду
Дорогой Джонитсук,
Я повторно подал заявки на вывод средств 14, 15, 16 ноября и все еще жду их одобрения. Мое терпение начинает на исходе.
Спасибо за обновление.
Были ли уже обработаны новые попытки вывода средств?
Не могли бы вы сообщить, какую сумму вы пытаетесь вывести и какую сумму казино уже выплатило вам с момента подачи жалобы?
Три вывода были одобрены 23 декабря, я получил 2000 евро и жду еще, но они снова задерживаются.
Я понимаю ваше разочарование.
Не могли бы вы поделиться скриншотом последних запрошенных и обработанных выводов средств?
Если вы получили какие-либо объяснения от казино по поводу задержки, пожалуйста, поделитесь этой информацией.
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Какой смысл вас отправлять? Мошенники легиано получают его, но через 2,5 недели, очевидно специально, а вы делаете вид, что все нормально, чтобы люди могли прийти и поиграть в него
Дорогой Джонитсук,
Если мы хотим выступить против казино, обзор ситуации относительно вашего вывода был бы очень полезен. Я призываю вас отправить запрошенную мной информацию на мою электронную почту или в виде скриншотов здесь.
Я ценю ваше сотрудничество в этом вопросе.
Большое спасибо, Johnytsouk, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джонитсук,
Меня зовут Роми, и я буду помогать вам с вашим делом. Я хотел бы запросить присутствие представителя казино в этом разговоре.
Уважаемое казино Legiano,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
