Игрок из Испании сообщает, что Legiano отменяет все их более 20 попыток вывода средств, часто утверждая, что игрок инициировал отмену или ссылаясь на проблемы с платежными методами. Несмотря на успешный вывод средств в прошлом, возникают проблемы при попытке вывода 500€.
Доброе утро, я наткнулся на этот форум, когда гуглил, и надеюсь, вы сможете мне помочь. Я сделал более 20 попыток вывода средств, и Legiano отменяет их все. Когда я открываю чат, они говорят мне, что я был тем, кто отменил его. В других случаях они утверждают, что у них проблемы с Visa (хотя я вывожу деньги банковским переводом), и у них всегда есть тысяча оправданий, которые никогда не заканчиваются для меня хорошо. Они всегда приводят многочисленные оправдания, предлагая мне попробовать разные методы и т. д. Я делал все это. Раньше я успешно выводил средства без каких-либо проблем (это было 90 евро), но теперь это 500, и начинаются проблемы. Я пробовал выводить 90, 100, 50, 400... и ничего. Я имею дело с этим больше месяца, и никто ничего не решает. Только оправдания и один и тот же скопированный текст снова и снова. Я связался с юристом, который специализируется на букмекерских конторах, и у него есть еще около 20 пострадавших лиц. Он сказал мне, что за 20€ с каждого мы начнем судебные разбирательства против Легиано. Я не хочу, чтобы до этого дошло, но, учитывая ситуацию, я чувствую, что другого выхода нет.
Дорогой verdeap2023,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он также будет предлагаться для вывода средств, и его можно прекратить в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в методах оплаты, которые они могут предложить своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
