Дорогой Сьюзипп,
Я понимаю, что это невероятно разочаровывающие новости, и я искренне извиняюсь за результат. После изучения предоставленных доказательств выяснилось, что снятие средств было отменено с вашей стороны, а средства впоследствии были использованы для игры.
Я знаю, что это разочаровывает, особенно учитывая первоначальные трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Я могу только представить, как обидно потерять выигрыш, и я бы хотел, чтобы было возможно другое решение.
Хотя я сочувствую вашей ситуации, политика казино диктует, что игроки несут ответственность за активность и балансы своих счетов. К сожалению, поскольку доказательства указывают на то, что отмена и последующий игровой процесс были инициированы с вашего счета, возврат потерянных выигрышей — это то, что мы не можем обеспечить в настоящее время.
Мне бы очень хотелось сообщить вам лучшие новости, и мне искренне жаль, что это вызвало разочарование.
Dear Susipp,
I understand this is incredibly frustrating news, and I sincerely apologize for the outcome. After reviewing the provided evidence, it appears the withdrawals were canceled on your end, and the funds were subsequently used for gameplay.
I know this is disappointing, especially given the initial difficulty you experienced with the withdrawal process. I can only imagine how upsetting it is to lose winnings, and I wish there was a different resolution possible.
While I empathize with your situation, casino policy dictates that players are responsible for their account activity and balances. Regrettably, because the evidence indicates the cancellation and subsequent gameplay originated from your account, a refund of the lost winnings isn't something we can facilitate at this time.
I truly wish I had better news for you, and I'm genuinely sorry for the disappointment this causes.
Автоматический перевод:
