Legit99 Casino - Вывод игрока был отклонен.

Итак, я внес депозит без бонуса, снял дважды, 70 и 80 долларов без проблем. Попытайтесь вывести 1025,02 доллара, но они отклонили его и лишили меня возможности вывода средств, заявив, что у меня есть несколько учетных записей, которых у меня нет, затем они сказали, что я могу внести депозит еще раз и могу снять деньги, если выиграю за это.

Дорогой Маггси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Никто не пользуется Интернетом на моем телефоне, поэтому невозможно использовать несколько учетных записей. Сайт называется legit99.com, и я подтвердил свой номер телефона и имя. Так что да, прошел KYC, поскольку до этого дважды отказывался от участия.

Я показал им доказательства

Большое спасибо, Маггси, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет, Маггси,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино Legit99 !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему спорный выигрыш был конфискован?

Если речь идет о нарушении Условий казино, как указано выше, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Дорогой Маггси,

Я обнаружил, что единственный способ связаться с казино — через их онлайн-чат, который, как вы сами могли убедиться, не так хорош, как могли ожидать игроки. Они по сути не способны предоставить ничего актуального, поэтому связываться с ними совершенно бесполезно и пустая трата времени. Поэтому, к сожалению, нам нет смысла без надобности оставлять жалобу открытой и ждать ответа, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

На будущее я настоятельно рекомендую вам проверить обзоры любого казино, в котором вы планируете играть, и выбирать только те, которые имеют более высокий рейтинг.

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может попросить возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время. Если это произойдет, вы будете уведомлены по электронной почте.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru