ГлавнаяЖалобыLegzo Casino - Баланс игрока был аннулирован.

Legzo Casino - Баланс игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Legzo Casino
Отправлено: 17.06.2023 | Дело закрыто : 30.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Баланс игрока был аннулирован за отмену его бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, потому что я отправляю в неправильную валюту (но они получают деньги) они хотели 50 € комиссию от меня, чтобы отправить деньги обратно, мой депозит был 47 €, и я получаю фриспины, я играю, затем после того, как фриспины были закончены, они удаляют мой баланс, он был 65 € они скажем, вы не можете отменить бонусные деньги, но если бы я не отменил это, я бы дал 2 открытых бонуса, а фриспины не были вместе с бонусными деньгами, я активирую фриспины после отмены бонуса от бонуса на депозит, но я мог бы сыграть фриспины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый atti38,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Legzo Casino. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Какой бонус был востребован в какой день? Казино аннулировало весь ваш баланс? У вас еще есть активный бонус? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

депозит был 05.06 я получил бонус на первый депозит да они аннулируют мой выигрыш от фриспинов у меня нет активного бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет atti38,

Поскольку до сих пор неясно, в чем проблема, не могли бы вы переслать историю депозитов, бонусов и ставок вместе с сообщениями между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я отправляю его, у них нет истории бонусов, а история депозитов - это мой депозит, который не действует, потому что он никогда не был зачислен на мой счет.


Моя первая проблема заключается в том, что у меня есть депозит в размере 47 евро, но в неправильную сеть они все еще получают деньги, но требуют комиссию в размере 50 евро, чтобы зачислить деньги на мой счет, потому что они были отправлены в сеть weong.


2 . После того, как я отыграл свои депозитные фриспины, они отменили бомус и удалили бонусные деньги, это было 60 €.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет atti38,

Правильно ли я понимаю, что вы указали неправильный адрес при депозите и хотите, чтобы казино зачислило его на ваш счет?

Также они удалили выигрыш из депозитного бонуса, но на самом деле вы не внесли депозит, так как он так и не поступил в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
  1. я использую правильный адрес, но неверную валюту, они получают деньги, но хотят 50 € комиссии, чтобы зачислить их на мой счет, мой депозит был 47 €
  2. я вношу свой первый депозит я получаю после игры фриспины от депозитного бонуса я выигрываю 60€ но они удаляют бонус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

я жду теперь 3 недели что-то случилось здесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет atti38,

Извините, но если вы выбрали неправильную валюту, почему казино должно добавить какой-либо баланс на ваш счет? Не их вина, что деньги вам не зачислили и если они не получили от вас деньги, так как вы ввели неверную информацию, они не обязаны вам зачислять деньги.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Конечно, они получили деньги, я бы не стал открывать кейс, если нет, и есть другая проблема, что они отменяют мои выигрыши в бесплатных вращениях после выигрыша 60 € от бесплатных вращений, они отменяют бонусные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет atti38,

Какой бонус бесплатных вращений вы использовали? Можно ли отправить историю ставок на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, atti38!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях