Обзор Legzo Casino

Игрок из Украины выиграл в казино 433 000 гривен и впоследствии сделал запрос на вывод средств. После попытки войти на следующий день она обнаружила, что ее учетная запись заблокирована. Хотя мы не смотрели видеозапись, аудиозапись предоставила нам достаточно доказательств, чтобы поддержать решение казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Эстонии внес депозит на 600 евро, выиграл 6500 евро, а затем казино заблокировало его счет даже после проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии перевел средства на свой счет с кредитной карты жены. Мы закрыли эту жалобу, потому что игрок нарушил одно из самых основных правил онлайн-гемблинга, используя сторонний способ оплаты для пополнения своего счета.

Игрок из России столкнулся с трудностями при выходе из ROX Casino. Несмотря на завершение процесса проверки, его вывод оставался необработанным более 4 дней, и казино запросило еще одну проверку. Игрок ранее не выводил деньги из этого казино. Казино сослалось на свое право ограничить вывод средств сроком до 31 календарного дня для проверки аккаунта. Однако игрок не получил никакой конкретной информации о том, что именно проверяется и почему вывод средств задерживается. Позже казино подтвердило, что платеж был одобрен и вывод средств произведен, но игрок не ответил, чтобы подтвердить получение средств. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока. позже он сообщил нам, что получил отзыв.

Игрок из Польши пытался вывести свой выигрыш более месяца, но все запросы на вывод средств были отклонены, даже после того, как он предоставил несколько документов для проверки. Запрошенные способы оплаты включали Jeton и банковский счет, но оба были отклонены без объяснения причин. После серии сообщений казино предложило игроку вывести средства на проверенную учетную запись и ввести номер счета без пробелов. Игрок подтвердил, что с казино достигнута договоренность и все выплаты получены. Таким образом, мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Украины испытывал трудности с выводом выигрыша из-за подозрений в отношении его игры со стороны казино. Казино должно было проверить историю игр у поставщика игр. После долгого расследования было решено, что игрок выиграл честно, и его выигрыш был выплачен.

Игрок из Польши запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока успешно разрешена

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в проверке аккаунта после выигрыша денег с двух депозитов, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы, включая видео с его удостоверением личности. Казино сообщило ему, что процесс проверки может занять до 31 дня, что повлияло на его первый вывод средств. После длительного ожидания казино в конечном итоге одобрило его вывод средств через 31 день. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая оценила сотрудничество игрока и призвала его обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Германии пытается снять 450 евро со своего подтвержденного счета, но казино постоянно отменяет снятие средств, запрашивая выписку по счету с дебетовой карты Skrill. Даже после предоставления банковской выписки со счета Skrill вывод средств все еще не был обработан. Жалоба была решена, так как игрок получил свой платеж.

Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Украины ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств на уровне Supreme 30 октября 2024 года, который обещал ускоренный вывод средств. Однако по состоянию на 7 ноября 2024 года не было никакого технического ответа, несмотря на то, что ему было сказано подождать, и первые 5 рабочих дней прошли без какого-либо прогресса. После дальнейшего общения было подтверждено, что счет был проверен, а вывод был одобрен, но все еще обрабатывается. 16 ноября 2024 года баланс был возвращен в казино, и новый вывод был успешно обработан, попав на его банковский счет. Проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Квебека не смог получить доступ к своему счету в казино после внесения депозита в размере 20, так как это означало, что его счет был заблокирован. Проблема была решена после общения с казино, которое подтвердило статус счета игрока и сняло запрет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии внес 125 евро в казино Monro Casino, однако казино заявило, что транзакция была отменена банком. Банк подтвердил, что платеж был списан правильно. Казино настаивало на предоставлении банковской выписки в формате PDF для проверки, которую игрок не смог предоставить из соображений конфиденциальности. Игрок самоисключился и потребовал возмещения 125 евро. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. В конечном итоге игрок подтвердил, что деньги были выплачены, и проблема была решена.

Игрок из Германии имел полностью подтвержденную учетную запись в казино Monro и в прошлом успешно выводил средства. Однако 1 июня ее вывод в размере 1000 евро оставался «в обработке» из-за задержки со стороны партнерской платежной компании. Несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки, проблема оставалась нерешенной более двух недель. Мы запросили дополнительную информацию и подтвердили, что игрок не использовал никаких бонусов. Позже игрок сообщил о получении платежа, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Португалии прошел процедуру верификации для вывода средств из Monro Casino. После предоставления необходимых документов его вывод был приостановлен на срок до 30 дней, что заставило его беспокоиться о сохранности своих денег. Мы связались с казино Monro Casino, которое подтвердило, что задержка произошла из-за проверки на наличие признаков нечестной игры в соответствии с их условиями. Вывод игрока был в конечном итоге одобрен ровно через 31 день после первоначального запроса. Игрок подтвердил получение платежа и проблема успешно решена.

Игрок из Марокко внес в казино 74 евро, но сумма так и не поступила на его счет. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером. Позже игрок сообщил, что зачислена только часть его депозита, а остальная часть все еще отсутствует. В итоге игроку была зачислена оставшаяся сумма. Игрок подтвердил, что его проблема решена, а также он смог вывести свои средства. Таким образом, жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Беларуси изначально зарегистрировался и внес депозит с использованием криптовалюты на платформе казино без каких-либо проблем. Однако позже они столкнулись с проблемами авторизации и не смогли получить доступ к своему аккаунту из-за правил казино против игроков из Беларуси. Они запросили возврат средств из-за того, что они назвали нарушением правил казино. Казино восстановило его депозит и разрешило его вывести. Жалоба решена.

Игрок из Канады внес $72,32 USD в криптовалюте в казино, но средства не были зачислены на его счет в течение двух дней. Несмотря на повторные запросы и заверения службы поддержки клиентов, игрок продолжал получать те же бесполезные ответы о системной ошибке. Проблема была решена, когда средства были зачислены на счет игрока через 48 часов, что позволило ему продолжить игру. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и призвала игрока обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Швейцарии запросил два вывода на общую сумму €1240 3 июля. Хотя казино утверждало, что выводы были обработаны, средства не поступили на его счет. Несмотря на отправку ему июльской банковской выписки, казино не оказывало помощи и игнорировало его запросы. После дальнейшего расследования проблема была решена, поскольку игрок успешно получил свой выигрыш обратно на свой игровой счет и смог вывести средства без дальнейших задержек. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод 400 евро, который был подтвержден, но так и не был получен, а более поздний вывод 102 евро был обработан немедленно. Казино объяснило задержку платежной системой, но игроку такое объяснение показалось странным. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение денег. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Албании столкнулся с задержкой вывода средств из Jet Casino более чем на 10 дней, несмотря на успешное прохождение дополнительной процедуры проверки. Это был не первый раз, когда у игрока возникали проблемы с этим казино; предыдущий вывод средств занял более 40 дней. Игрок был обеспокоен честностью казино и его текущими средствами. После того, как игрок обратился в отдел рассмотрения жалоб, мы вмешались и связались с казино. Казино заявило, что необходима дополнительная проверка. Через месяц игрок получил выплату. Мы отметили жалобу как решенную.

У бразильского игрока возникла проблема с выводом средств, который был отклонен из-за проблем с документацией. Несмотря на подачу всех необходимых документов, вывод игрока на сумму 810 бразильских реалов не был обработан даже через две недели. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино, где заявили, что в соответствии с их правилами необходима дополнительная проверка. Этот процесс начался 5 января 2024 г. с предполагаемой датой завершения 5 февраля 2024 г. Игрока попросили дождаться завершения процесса проверки. Наконец, игрок подтвердил получение платежа, что решило проблему.

Игрок из Польши сообщил о неожиданной проблеме: казино запросило видео-селфи, а затем заблокировало его вывод средств на 31 день. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Между игроком и агентом онлайн-чата казино возникло недопонимание относительно требований к отыгрышу бонуса. После объяснений представителя казино игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Польши испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с использованием выбранного способа оплаты были отклонены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что казино обработало вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии ждал вывода более 10 дней. Несмотря на полную верификацию, он неоднократно слышал одно и то же оправдание о проблемах с платежной системой. После продолжения общения с казино он сообщил о получении выигрыша, и проблема была отмечена как решенная. Мы подтвердили решение и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Казахстана столкнулся с проблемами вывода средств с сайта ставок на спорт после успешной верификации своего счета и увеличения баланса. Несмотря на размещение запросов на вывод средств, процесс неоднократно отменялся, и ему сообщили, что его заявка проходит дополнительную проверку без указания сроков. Игрок сообщил, что чувствовал себя обманутым из-за отсутствия поддержки и нерешенных попыток вывода средств. После месяца задержек и противоречивой информации от казино игрок наконец получил свой выигрыш. Дело было отмечено как решенное командой по рассмотрению жалоб, которая признала длительный процесс верификации, но выразила удовлетворение тем, что проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Финляндии выполнил требование по отыгрышу 45x с балансом €2100, используя приветственный бонус, но обнаружил, что баланс уменьшился до €700 при попытке вывода. Поддержка в чате сообщила ему, что максимальный лимит вывода составляет 5x от суммы бонуса. Мы рассмотрели случай, но выявили наличие условия максимального выигрыша. В конце концов, игрок подтвердил, что выигрыш в размере €700 был выведен после игры на дополнительные €200.

Игрок из Германии ждал 31 день вывода €276, несмотря на то, что он прошел процесс верификации, включая видеоселфи. Казино подтвердило, что счет игрока находится на дополнительной проверке для верификации, которая началась 16 июля. После дальнейшего общения было установлено, что игрок сможет вывести средства в тот же день. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Литвы выиграл более 9000 евро, и хотя его учетная запись была подтверждена, вывод средств все еще ожидался. Казино запросило дополнительные 72 часа для дальнейших проверок, не запрашивая дополнительную информацию. Аккаунт игрока был временно заблокирован для видеоверификации, которая была завершена через 12 часов. Игрок получил первый взнос в размере 4000 евро в связи с ежедневными лимитами на снятие средств и выразил удовлетворение. Проблема отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, поскольку его обвинили в том, что он не сделал депозит между бездепозитными бонусами. Он утверждал, что правильно внес депозит в размере €25 перед использованием бездепозитных кодов, и считал, что требование казино о дополнительном депозите в размере €200 было необоснованным. Проблема была решена после того, как игрок достиг соглашения с оператором, и жалоба была отмечена нами как «решенная».

Игрок из Германии занял 6-е место в турнире с призом в 400 евро, но казино отказалось платить, сославшись на изменение правил. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, объяснив проблему ошибкой отображения в турнире. Выплата была получена, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Мексики внес средства в онлайн-казино, однако депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на заверения казино решить проблему в течение часа, игрок был вынужден ждать 7 часов без какого-либо прогресса. После того, как они подали нам жалобу, игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером, поскольку казино не смогло помочь. Игроку также посоветовали не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что депозит наконец-то зачислен на его счет. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После общения игрока с казино в качестве посредника выступила команда по рассмотрению жалоб. Игрок подтвердил, что ранее он успешно выводил средства, и его учетная запись была проверена. Затем команда связалась с казино, чтобы ускорить процесс. В итоге игрок подтвердил, что его вывод был завершен 27 марта. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии внес в казино Fresh Casino в общей сложности 2800 евро и выиграл 8450 евро. Его учетная запись была заблокирована казино, и, несмотря на выполнение запрошенной проверки, он не смог восстановить свою учетную запись, поскольку Fresh Casino не позвонило ему для подтверждения. В конце концов казино сделало проверочный звонок, и игрок получил свой выигрыш в размере 8450 евро. Проблема была успешно решена.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы рекомендовали казино проявить терпение и сотрудничество. Через некоторое время игрок подтвердил получение вывода и попросил закрыть жалобу. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Несмотря на выполнение всех условий и наличие одобренной заявки на вывод 25 000 рупий, средства до сих пор не зачислены. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Украины запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Мы связались с казино и узнали, что для завершения проверки аккаунта требуется 31 день. Когда время истекло, игрок подтвердил, что наконец-то получил выигрыш. Жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Баден-Вюртемберга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод 990 BRL за две недели до этого, который изначально был отклонен из-за проблем с документами. После повторной подачи документов сотрудник казино заявил, что выплата будет произведена в течение 72 часов, но затем изменил срок на 31 день. Игрок не ответил на наши последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию вопроса. Жалоба была позже открыта повторно по запросу игрока, и было подтверждено, что выплата была получена. Затем проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии заявил, что, несмотря на то, что он сделал все ставки, онлайн-казино отклонило его запрос на вывод средств из-за предположительно ожидающих ставок на два игровых автомата. Во время игры никакие бонусы не использовались и не приобретались. Однако позже вопрос был решен казино. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии ждал вывода средств более трёх недель. Несмотря на то, что его учетная запись была верной и одобренной, казино сослалось на пункт 10.4, чтобы оправдать задержку платежа на возможный 31 день для дальнейших проверок. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию, но он перестал отвечать на наши запросы. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу. Однако позже игрок связался с нами и сообщил, что получил свой выигрыш почти через месяц. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».