Игрок из Португалии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, так как игрок подтвердил, что вывод был оплачен. Мы оценили сотрудничество игрока и отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Доброе утро, у меня есть ожидающая вывода сумма в размере €750, и прошло 30 часов с момента запроса на вывод, о котором идет речь, сумма все еще обрабатывается... мой метод вывода тот же, что и для депозита, через Skrill, где для депозитов сумма переводится мгновенно, и всякий раз, когда я делал запрос на вывод на этом сайте Legzo, обработка никогда не занимала больше двух часов... в платежных условиях казино прямо указано, что обработка может занять до 24 часов (чего никогда не случалось), но тем временем прошло уже 30 часов, и служба поддержки каждый раз, когда я обращаюсь к ним, говорит, что мне нужно подождать... у меня даже есть статус Gold, который, как говорится на сайте, дает нам приоритет при выводе средств и лучшую поддержку для игрока... на самом деле, я вижу, что статус ничего не меняет, потому что, пока я был в статусе bronze, выплаты производились почти мгновенно. Я хотел бы получить свои деньги как можно скорее... потому что этого никогда не случалось со мной ни на одном сайте, на который я заходил, из-за вашего доверия, которое дает этому казино хорошую репутацию.
Доброе утро, да, моя проверка завершена, я уже сделал несколько выводов в указанном казино, и они быстро с этим справились... хорошо, я подожду, спасибо за ваше объяснение. Хорошего дня.
Вы уже заплатили сумму, спасибо в любом случае. Хорошего дня.
Дорогая Римамартигер,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
