Игрок из Франции критикует инструменты ответственной игры в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Невозможно закрыть мою учетную запись, потому что игнорируют мои запросы. Никакой ответственной игры. Нет онлайн чата
Уважаемый Селинесель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков с проблемами азартных игр).
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас