ГлавнаяЖалобыLeJackpot Casino - Игрок не может закрыть свой счет в казино.

LeJackpot Casino - Игрок не может закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

LeJackpot Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.04.2023 | Дело закрыто : 15.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Франции критикует инструменты ответственной игры в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Невозможно закрыть мою учетную запись, потому что игнорируют мои запросы. Никакой ответственной игры. Нет онлайн чата

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Селинесель,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков с проблемами азартных игр).

  • Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы объяснить, о чем идет речь в спорной сумме (100 евро) в данном случае?
  • Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино?

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená celinecel,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях