ГлавнаяЖалобыLemon Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Lemon Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.06.2023 | Дело закрыто : 29.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Австрии возникли проблемы с проверкой документов в казино. Несмотря на представление запрошенных документов, подтверждение платежа с помощью быстрого банковского перевода неоднократно отклонялось. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, у меня следующая проблема с проверкой. Поэтому казино позволяет подтвердить только по электронной почте, что я представил запрошенные документы. Но то, что было отклонено, является доказательством оплаты. Я сделал первый депозит с помощью Rapid Bank Transfer, поддержка отклоняет это в 3-й раз, и они сказали, что я внес депозит через paysafecard, что неверно, и я отправил файл PDF из своего онлайн-банкинга. Единственным ответом на это было: Здравствуйте,


Мы все еще ждем вышеуказанные документы. пожалуйста, возьми

требования к документам и процессу проверки серьезно.


С наилучшими пожеланиями

Мира

Команда Лимон.Казино


Что я могу сделать сейчас ?


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Flo2004,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Flo2004,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях