Обзор Lemon Casino

Игрок из Венгрии выиграл значительную сумму, но его вывод был отменен, а выигрыш конфискован из-за обвинений в нарушении лимита ставок во время бонусной игры. Игрок оспаривает это, требуя доказательств и утверждая, что разница незначительна.

Игрок из Канады заметил уменьшение баланса на своем счете с 230 до 30 долларов после попытки вывода средств и прохождения процедуры проверки и запросил недостающие 200 долларов. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, но казино заявило, что он находится в запретной зоне Онтарио. Казино было указано на канадском веб-сайте, что привело к путанице. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, игрок подтвердил, что получил свои 200 долларов. Проблема была успешно решена.

У игрока из Швеции возникли трудности с верификацией в онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, казино потребовало выписку из банка, подтверждающую депозит, что не является стандартным требованием в шведских банках. После серии переписок с казино ему удалось предоставить необходимые документы, и его учетная запись была наконец подтверждена. Впоследствии он получил свой выигрыш и потребовал закрытия аккаунта из-за технических проблем на сайте. Жалоба была помечена нашей командой как решенная.

Учетная запись игрока из Польши была заблокирована после того, как он инициировал вывод средств и подтвердил свои данные. Казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей, но он это отрицал. Однако он признал, что друг зарегистрировал аккаунт, используя его устройство и Wi-Fi. Мы объяснили, что использование одного устройства для нескольких учетных записей противоречит правилам казино, что делает невозможным доказать, что к учетным записям не имел доступ один человек. В результате мы не смогли помочь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии попытался внести 100 евро и получить бонус, но, несмотря на то, что на обоих концах была успешная транзакция, игрок не получил игрового баланса. Служба поддержки казино никак не отреагировала на опасения игрока. Игрок заподозрил техническую ошибку, связанную с бронированием бонуса, и сообщил об этом в службу поддержки казино. После некоторого молчания игрок предоставил нашей команде историю платежей и историю игр для дальнейшего расследования. Затем мы связались с казино для получения дополнительной информации по проблеме. В итоге игрок подтвердил, что получил деньги, и поблагодарил нашу команду за помощь. Проблема отмечена как решенная.

Игрокка из Германии внесла на свой счет в Lemon Casino два депозита по 10 евро каждый, которые были помечены как несостоявшиеся. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии пытался вывести выигрыш, но неоднократно получал запросы на удостоверение личности, выписку с банковского счета и подтверждение адреса. Даже после многократной отправки необходимых документов игрок не получил четкого ответа от службы поддержки о том, какой тип идентификации необходим. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам о несоответствии некоторых документов требованиям казино. Игрока попросили повторно отправить их в правильном формате, на следующий день она подтвердила, что проблема решена, и платеж был обработан, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Индии запросил вывод средств 6 июля 2023 года, что было одобрено казино, но не было отражено на банковском счете игрока. Казино не отвечает на электронные письма игроков. Жалоба игрока успешно разрешена.