Игрок из Польши оспорил утверждение Lemoncasino о том, что он сделал ставки, превышающие 10 злотых, используя бонусные средства, что привело к конфискации его 2000 злотых. Игрок уверял, что играл в слоты только по минимальной ставке. Однако жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Привет,
Lemoncasino только что конфисковал мои 2000 злотых.
Я не делал никаких выводов, только депозиты, общая сумма депозитов достигает 5000 злотых.
Проблема возникла через 1! снять.
Служба поддержки сообщила мне, что я сделал ставки на сумму более 10 злотых, используя бонусные средства, но это неверно. Я использовал бонус только для игры в слоты по минимальной ставке.
Можете ли вы поддержать меня в этом случае?
Спасибо,
Вадим
Привет, 5каа!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lemon Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус вы использовали? Можно ли передать вашу историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
