Аккаунт игрока из России заблокировали для проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Зарегался,прошел верификацию,написали что акаунт верифицирован,закинул денег,поднял 140 тысяч,начали опять запрашивать верификацию)))окей верифицировал,теперь проверка ставок которая занимает 30 дней,серьезно?????просто не хотят платить.
аккаунт зарегистрирован на почту
k***a77@mail.ru
Здравствуйте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с победой.
Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.
Не могли бы вы посоветовать, были ли у вас ранее какие-либо другие игровые сессии и выводили ли вы выигрыши? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Есть ли шанс, что вы сохранили историю игр до того, как ваша учетная запись была заблокирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела