Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Leon Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 50 000 INR
Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит в размере 50 000 рупий с помощью метода оплаты Google 2 марта в 14:39, и эта сумма еще не зачислена на мой счет в казино. Я связывался со службой поддержки клиентов более десяти раз, и каждый раз я получал один и тот же ответ, что мое дело передано в соответствующий отдел, и они сообщат подробности по почте, но на данный момент ничего не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Нетра18,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы уже связались со своим платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая petronela, нет, это был не мой первый депозит в казино, я использую его в течение последнего 1 года, но это первый раз, когда со мной произошло подобное. Я уже связался с платежной системой, и мне подтвердили, что деньги переводятся на счет в казино. пожалуйста, сделайте необходимое
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Nethra18. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 25 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах.
Между тем, не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг на petronela.k@casino.guru ?
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сэр,
Проходит месяц, моя сумма еще не зачислена. Каждый раз, когда я получаю один и тот же ответ с их стороны, а детали чата пересылаются на вашу почту, пожалуйста, загляните в нее. Я прошу компенсацию, они также отказали в этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, подождите пару дней, и я свяжусь с вами в начале апреля. Получив выписку по банковскому счету за март, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Нетра18,
Вы получили свои депонированные средства? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил свои средства 30 марта, им было отказано в выплате компенсации, поэтому я навсегда удалил свою учетную запись leon. Большое спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Nethra18, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
