ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Игрок сталкивается с трудностями при верификации аккаунта.

Leon Casino - Игрок сталкивается с трудностями при верификации аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 11 138 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.12.2023 | Дело закрыто : 08.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

У игрока из Греции возникли трудности с верификацией одной из своих депозитных карт в онлайн-казино. Несмотря на его попытки предложить для проверки альтернативные карты, казино настояло на спорной карте. Игрок предположил, что проблема могла возникнуть из-за большой суммы депозита. Мы попытались решить проблему, связавшись с игроком и продлив время ответа на семь дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование или оказать помощь, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте. Несмотря на мои постоянные усилия по аутентификации моей учетной записи, казино не принимает списание от моего банка за одну из карт, которые я использовал для внесения денег. Я много раз просил их пройти аутентификацию через другие мои карты, но они продолжают запрашивать ту же карту. .Раньше у меня была старая учетная запись без каких-либо проблем, но на этот раз из-за большой суммы они создают проблемы.Пожалуйста, сообщите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой проджекторб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Leon.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что казино запрашивает фото для проверки карты, которую вы использовали для внесения депозита?
  • Когда вы в последний раз вносили депозит с этой карты?
  • Если у вас сохранена переписка с казино, перешлите ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, prodjhectorb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях