Дорогой тдуридас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Leon.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонусов?
- Не могли бы вы перечислить, какие документы запросило казино и какие документы вы уже предоставили в казино?
- Есть ли какой-то конкретный документ, который вызывает у вас проблемы?
- Пожалуйста, также перешлите все недавние сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы. Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear tdouridas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Leon Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of bonuses?
- Could you please list which documents the casino requested and which documents you already submitted to the casino?
- Is there any particular document that seems to be causing issues to you?
- Please also forward any relevant recent communication between you and the casino regarding the issue. My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: