Игрок из Великобритании положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я хотел бы подать жалобу на казино leonmonaco! 26 июня 2020 года я внес на счет 30 фунтов стерлингов, и они не были зачислены. Я только что прочитал другой пост игроков из Великобритании, касающийся той же проблемы. Деньги вышли из моего банка Balani Trading LLC
Хочу, чтобы другие платили это казино любой ценой.
Уважаемый след,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим платежным провайдером? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Уважаемый след,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
И снова здравствуйте,
просто чтобы объяснить, я отправил электронное письмо в Казино со снимком экрана с моей выпиской и выделил их платеж, который был получен из банка,
Примерно через день я получил электронное письмо о том, что средства были добавлены на мой счет. Я попросил вернуть деньги, но это не было подтверждено в электронном письме. Деньги далеко не ушли. Я больше не буду посещать казино.
спасибо за вашу помощь 🙂
Уважаемый след,
Большое спасибо за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что ваш депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино, но вы запросили возврат? Сыграли ли вы какие-либо из ваших средств или вся сумма осталась нетронутой на вашем счете?