Игрок не может вывести деньги предпочитаемым способом.
Они не будут возвращать деньги на мою карту Visa и хотят, чтобы я открыл счет mastercard для вывода средств. Я думал, что это условие об отмывании денег, что они должны платить на карту, используемую для внесения депозита.
Привет, Эллисон,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.
Это первый запрос на вывод от казино? Ваш аккаунт верифицирован в казино? Сколько депозитов вы сделали в казино?
Обратите внимание, что обычно платежный провайдер, используемый для депозита, недоступен для вывода, и казино может попросить вас использовать другой метод. Есть ли у вас какой-либо другой предпочтительный метод, доступный в казино?
Пожалуйста, также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам в разрешении этого дела.
С уважением,
Ник
Casino.guru