ГлавнаяЖалобыLiliBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

LiliBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 287 EUR

LiliBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.12.2021 | Разрешено : 10.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен конфискованным выигрышем. После обращения в казино выигрыш игрока был возвращен на его счет, и жалоба была рассмотрена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в казино в феврале 2020 года. Через некоторое время после того, как я запросил вывод средств, я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была помечена внутренней системой безопасности казино. В результате казино списало мой выигрыш с баланса и оставило только сумму депозита. Я хотел бы знать, почему казино конфисковало мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Малл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что эта проблема возникла в прошлом году? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, это было в феврале 2021 года. Свою ошибку я увидел только сейчас. Думаю, я играл без бонуса, но сейчас не могу сказать точно. Я также отправил вам письмо из казино. Позвольте мне знать, если вам нужно что-нибудь еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ и письмо, Малл. Правильно ли я понимаю, что это единственное объяснение, которое предоставило казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да исправить. И я не понимаю этого решения. Я надеюсь, что смогу узнать больше с вашей помощью.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Малл, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину (martin.d@casino.guru), который будет к вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Малл!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этой жалобе представителей LiliBet Casino, чтобы они объяснили нам ситуацию и участвовали в разрешении вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Малл и Мартин,


Прежде всего, мы приносим извинения за этот опыт.


Техническая группа сообщила, что баланс был возвращен на счет.


С уважением,

Команда Лилибет


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Малл!


Благодаря ответу команды LiliBet, ваш баланс должен быть восстановлен на вашем счету. Я хотел бы попросить вас подтвердить эту информацию, чтобы мы могли закрыть эту жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да. Я получил деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Малл!


Спасибо, что сообщили нам хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях