LionSpin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Зарегистрировался в этом казино 10 декабря 2023 года. Сделал депост с приветственным бонусом, проиграл. Потом казино предложило мне VIP-бонус, я сделал этот депозит. освобожден.

Затем я сделал депозит без бонуса и выиграл более 10000 евро.

Казино вывело всего 4000. Потом сказали, что нужно подождать (лимиты).

Казино одобрило вывод средств только 12 и 14 января.

Другие выплаты все еще ожидаются, но казино заблокировало мой счет.

Никаких причин блокировки и казино не отвечают на электронную почту

Уважаемый aleks86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

кик прошел успешно.

казино уже сняло несколько бочек с 2000 евро. но не завершено все снимается.

казино только говорит, что мне нужно подождать (что-то)

Спасибо большое за ответ, aleks86. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки? Использовали ли вы один и тот же метод вывода средств при запросе всех выводов средств? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Я не могу войти в учетную запись, чтобы увидеть, что снято, а что нет, я могу загрузить только предыдущее.

Сейчас аккаунт закрыт и казино ничего не отвечает по поводу подробностей.

Спасибо большое, aleks86, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо aleks86 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить LionSpin Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Уважаемые Александры и CasinoGuru,

Сообщаем Вам, что мы обнаружили подозрительную закономерность в игровой активности аккаунта. В настоящее время мы проводим тщательное расследование совместно с игровым провайдером.

Будьте уверены, как только мы получим какую-либо информацию, мы оперативно предоставим вам обновленную информацию.

Спасибо за ваше терпение и понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Команда LionSpin

тратить время на жалобы, например блокировать аккаунт и пытаться найти причину украсть деньги.

Почему в этом казино «высокий» уровень безопасности

Уважаемые Александры,

Обратите внимание, что расследование вашей игровой деятельности все еще продолжается, и мы ждем обновлений от провайдеров.

Наша команда понимает, насколько утомительным может быть ожидание, однако обратите внимание, что мы не намерены каким-либо образом задерживать платежи и делаем все возможное, чтобы ускорить весь процесс.

Как только мы получим информацию от поставщиков, мы немедленно свяжемся с вами.

Спасибо за ваше терпение!

С наилучшими пожеланиями,

Команда LionSpin

Уважаемые aleks86 и CasinoGuru,

Доводим до вашего сведения, что подозрительная тенденция, наблюдаемая в игровой деятельности, все еще расследуется. Будьте уверены, что мы оперативно сообщим вам, как только появится какая-либо информация.

Ваше терпение очень ценно!

С наилучшими пожеланиями,

Команда LionSpin

Приветствую всех,

Подозрительная закономерность, наблюдаемая в игровой активности, все еще расследуется. Обратите внимание, что наша команда оперативно уведомит вас, как только станет доступна какая-либо новая информация.

Мы очень ценим ваше понимание и терпение!

С наилучшими пожеланиями,

Команда LionSpin

Приветствую всех,

Сообщаем вам, что расследование игровой деятельности все еще продолжается, и мы ждем обновлений от провайдеров.

После получения информации от поставщиков мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

Спасибо за ваше терпение!

С наилучшими пожеланиями,

Команда LionSpin

Уважаемый aleks86 , казино сообщило нам, что вы до сих пор не предоставили документы для KYC по истечении 37 дней. Мы принимаем, если казино отказывают игрокам в KYC по истечении более 30 дней без получения запрошенных документов или блокируют их учетные записи. Есть также дополнительная информация, которая заставляет нас полагать, что шаги, предпринятые казино, оправданы. По этим причинам ваша жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер