The player from Ireland faces ongoing account verification issues and has been trying to get verified for months. All documents except for a salary statement have been accepted, but she cannot provide one as she works as a home carer receiving Carer’s Allowance. Additionally, she has not received any payments since her win.
Игрок из Ирландии сталкивается с постоянными проблемами проверки аккаунта и пытается пройти проверку уже несколько месяцев. Все документы, кроме справки о зарплате, были приняты, но она не может предоставить ее, поскольку работает сиделкой на дому и получает пособие по уходу за больными. Кроме того, она не получала никаких выплат с момента своей победы.
Привет,
Я обращаюсь, потому что у меня постоянные проблемы с проверкой аккаунта, и я начинаю сильно расстраиваться. Я пытаюсь пройти проверку уже несколько месяцев.
Совсем недавно все мои документы были проверены, кроме одного. Они все еще настаивают на выписке о зарплате, но, как я им много раз объяснял, я работаю сиделкой на дому и получаю пособие по уходу, а не обычную зарплату. Я предоставил им свое пособие по уходу, даже по электронной почте, но они продолжают настаивать на выписке о зарплате, которую я не могу предоставить.
Хуже того, с момента моей победы я не получил от них ни одного платежа. Это было очень обидно, и я не уверен, как двигаться дальше на этом этапе.
Hi,
I’m reaching out because I’ve been dealing with ongoing account verification issues, and I’m getting quite frustrated. I’ve been trying to get verified for months now.
Most recently, all my documents were verified except for one. They’re still insisting on a salary statement, but as I’ve explained multiple times to them, I work as a home carer and receive Carer’s Allowance, not a regular salary. I’ve provided them with my Carer’s Allowance, even through email, yet they continue to insist on a salary statement that I am unable to provide.
To make matters worse, since my win, I haven’t received a single payment from them. It’s been really disappointing, and I’m not sure how to move forward at this point.
Дорогая сестра по духу,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно решить ваши проблемы, не могли бы вы предоставить некоторые дополнительные подробности?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear soulsister,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the difficulties you've been experiencing. In order to better understand your situation and address your concerns effectively, could you please provide some additional details?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Привет,
Я отправил расшифровки электронных писем на указанный вами адрес.
Ранее я обращался в их службу поддержки, и они сказали мне, что мое пособие по уходу за больным не считается подтверждением наличия средств и что мне необходимо предоставить справку о заработной плате.
Они также дали мне список других документов, которые я могу отправить, но проблема в том, что у меня нет ни одного из этих документов. Вы также можете увидеть список этих документов в расшифровках электронных писем, которые я вам отправил.
Hi,
I’ve sent the email transcripts to the address you provided.
I previously reached out to their support team, and they told me that my Carer’s Allowance isn’t considered proof of funds and that I need to provide a salary statement.
They also gave me a list of other documents I can send, but the problem is, I don’t have any of those documents. You can also see the list of those documents in the email transcripts I sent you.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
