Казино решило закрыть счет игрока и конфисковать все выигрыши без объяснения причин.
Я выиграл в казино, в конце мои деньги не выплачиваются, а просто удаляются и уменьшаются до 80 евро.
После контакта с ними они имеют в виду только agb blabla, мой аккаунт тоже закрыли снова.
I won in the casino, at the end my money is not paid out and is simply deleted and reduced to 80euro.
After contact with those, they mean only agb blabla, have my account also closed again at those.
Ich habe im Casino gewonnen,am schluss wird mein geld nicht ausbezahlt und wird einfach gelöscht und auf 80euro reduziert.
Nach kontakt mit denen, meinen sie nur agb blabla, habe mein konto auch wieder geschlossen bei denen.
Привет БС
Нам очень жаль слышать, что у вас был неудачный опыт с этим казино. Не могли бы вы быть более конкретным и предоставить более подробную информацию о вашем разговоре с ними.
Hello B.S.
We are very sorry to hear that you had a bad experience with this casino. Could you please be more specific and provide more details about your conversation with them.
Здравствуй,
Я зачислил 70 евро на свой аккаунт и играл нормально, бонус тоже не получил. Когда у меня было 4600 евро, я хотел снять деньги. Внезапно я увидел, что нахожусь в бонусной системе, что означало, что я должен был заработать в 40 раз больше денег, чтобы погасить ее. Когда мне было 3900 евро, мы достигли 40 раз, на что указывал весь синоним%. Там, где пришли 100%, казино удалило мои деньги, а я - 86 евро.
Что просто несправедливо и неправильно.
Hi,
I have charged 70Euro to my account and played normally did not receive a bonus either. When I had 4600euro on it, I wanted to withdraw the money. All of a sudden I saw that I was in a bonus system, which meant that I had to earn forty times the amount of money to pay it off. When I was 3900euro have reached 40 times what the whole synonymous with% has indicated. Where the 100% came, the casino has deleted my money and me 86Euro draufgeladen.
Which is just not fair and wrong.
Hallo,
Ich habe 70Euro auf mein Konto aufgeladen und habe normal gespielt habe auch kein Bonus erhalten. Als ich 4600euro drauf hatte, wollte ich das Geld auszahlen lassen aufeinmal sah ich das ich in einem Bonussystem war, was bedeutete das ich das 40fache vom einsatz erspielen musste, damit ich das Geld auszahlen kann. Als ich bei 3900euro war habe das 40fache erreicht gehabt was mir das ganze auch mit % angezeigt hat. Wo die 100% kamen hat das Casino mein Geld gelöscht und mir 86Euro draufgeladen.
Was einfach nicht fair und falsch ist.
Мы хотели бы попросить Loki Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Loki Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Мы сожалеем, что Bs Казино не ответило нам вообще. Я надеюсь, что они вернутся к этой жалобе в будущем, но между тем ваша жалоба будет опубликована, и репутация изменится соответствующим образом.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
We are sorry B.s. The casino didn't respond to us at all. I hope they will return to this complaint in the future, but meanwhile, your complaint would be published, and reputation changed accordingly.
Мы возобновили эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Уважаемые Bs,
Не могли бы вы предоставить нам соответствующий адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в нашем казино? К сожалению, по электронной почте не было создано аккаунта, который вы использовали для регистрации в Casino Guru. Мы будем рады помочь вам и решить эту проблему.
С уважением,
Loki Casino Team
Dear B.s.,
Could you please provide us with the relevant email that you used for registration in our casino? Unfortunately, there is no created account by the email, that you used for registration on Casino Guru. We will be happy to help you and resolve this issue.
Sincerely,
Loki Casino Team
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемые Bs,
Вы уверены, что у вас есть аккаунт, зарегистрированный на это письмо в нашем казино? Мы не нашли его по электронной почте, которую вы нам дали. Возможно, у вас есть еще один, который вы использовали для регистрации в Loki Casino, мы будем более чем рады помочь вам и решить эту проблему.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Loki Casino Team
Dear B.s.,
Are you sure that you had an account registered on this email in our casino? We didn't find it by the email that you gave us. Maybe, you have another one which you used for registration in Loki Casino, we will be more than happy to help you and resolve this problem.
Thank you for understanding!
Sincerely,
Loki Casino Team
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемые Bs,
Извините, но в этом казино нет созданной учетной записи на эту электронную почту или на эти данные учетной записи. Мы абсолютно уверены, что нет никакой ошибки с нашей стороны.
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Loki Casino Team
Dear B.s.,
I am sorry but there is no created account by this email or these account details in our casino. We are absolutely sure that there is not any mistake from our side.
Thank you for understanding!
Kindest regards,
Loki Casino Team
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
По вашему скриншоту мы смогли отследить казино, где вы играли:
Это https://loki.com/, и вы жалуетесь на https://www.lokicasino.com/
Вот почему они не могут отслеживать вашу учетную запись.
Мы очень сожалеем, представитель Loki Casino. Эта жалоба была передана в ваше казино из-за странного совпадения.
Боюсь, я не могу перенести эту жалобу в нашей системе из одного казино в другое. Не могли бы вы подать жалобу снова, и я скопирую все данные там сегодня, и мы продолжим расследование с правильным казино Loki.
После того, как Б. снова подаст жалобу в онлайн-казино Loki, я закрою эту жалобу как «отклоненную».
From your screenshot we were able to track down the casino where you used to play:
It is https://loki.com/, and you are complaining on https://www.lokicasino.com/
That's the reason why they are unable to track your account.
We are very sorry Loki Casino representative. This complaint was assigned to your casino because of a bizarre coincidence.
B.s. I am afraid I can't transfer this complaint in our system from one casino to another. Could you please create the complaint again and I will copy all the data there today, and we will continue the investigation with the correct Loki casino.
After B.s. create the complaint again on Loki Online Casino I will close this complaint as "rejected."
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.