Андреа, игрок из Чешской Республики, зарегистрировался в казино Loki, но не получил приветственный бонус. Ей сообщили, что ее муж также создал учетную запись с ними, и именно поэтому бонус был отклонен.
Andrea, a player from Czech Republic, registered in the Loki Casino but didn’t receive a welcome bonus. She was informed that her husband also created an account with them and that’s the reason why the bonus was declined.
Андреа, игрок из Чешской Республики, зарегистрировался в казино Loki, но не получил приветственный бонус. Ей сообщили, что ее муж также создал учетную запись с ними, и именно поэтому бонус был отклонен.
При первом пополнении они обещают 100% бонус. Я сделал аккаунт, перезарядил и бонус не пришел. Мой муж тоже сделал аккаунт, но не сделал никаких денег на его счет. В любом случае, у каждого из нас есть свой банковский счет. Я считаю это бессмысленным, несмотря на то, что мой муж даже не начал играть на своем игровом аккаунте.
At the first recharge, they promise a 100% bonus. I made an account, recharged and no bonus came. My husband also made an account, but did not make any money to his account. Each of us has our own bank account anyway. I find it pointless, despite the fact that my husband did not even start playing on his gaming account.
Při prvním dobití slibují bonus ve výši 100%.Udělala jsem si účet,dobila a žádný bonus nepřišel. Můj manžel si udělal také účet,ale žádné peníze na svůj účet nedobil.Napsali mi, že tím, že máme 2 účty bonus nepošlou. Každý z nás má svůj bankovní účet ale i tak. Přijde mi to nesmyslné, nehledě na to, že manžel na svůj herní účet ani nezačal hrát.
Привет, Андреа.
Большое спасибо за то, что подали жалобу и поделились своим негативным опытом с Loki Casino. Мы сожалеем, что сообщили вам, но запрещено создавать более одной учетной записи из одной семьи. Мы предполагаем, что вы живете со своим мужем в одном доме и используете один и тот же IP-адрес, информацию об адресе и т. Д.
Мы также нашли его в правилах казино, как показано ниже.
'' 1.18 Вы имеете право использовать только одну учетную запись. Одна учетная запись на адрес места жительства, IP-адрес, ПК. Если вы зарегистрируете более одной игровой учетной записи, все ваши учетные записи могут быть приостановлены или удалены, а все ставки могут быть аннулированы ... ''
Мы уверены, что это причина, по которой вы не получили бонус. Но мы также рекомендуем вам связаться с казино и спросить их о ваших будущих шагах, потому что, если вы или ваш муж выиграете реальные деньги, у вас могут возникнуть трудности с выводом денег. Вам нужна дополнительная помощь?
Hello Andrea.
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your negative experience with the Loki Casino. We are sorry to inform you, but it is forbidden to create more than one account from the same household. We assume that you live with your husband in the same house and share same IP, address info, etc.
We have also found it in the casino T&Cs, as shown below.
‘‘1.18 You have the right to use only one account. One account per a residence address, an IP address, a PC. If you register more than one gaming account, all your accounts can be suspended or deleted, and all bets can be void…’’
We are convinced this is the reason why you didn’t receive the bonus. But we also recommend you contact the casino and ask them about your future steps because if you or your husband have a real money win, you may experience withdrawal difficulties, too. Do you require any further assistance?
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Андреа,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Andrea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.