Игрок из Чехии испытывает трудности со снятием выигрыша. Игрок заявил, что может вывести средства, но он никогда не упоминал, получит ли он деньги, и перестал отвечать.
Невозможно снять деньги на их веб-сайте, нет вариантов снятия средств, таких как банковский перевод и т. д. Но в то же время я обычно снимал деньги, я связался со службой поддержки здесь 3.7, и в то время мы просто пишем о решении проблема.
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают существенное влияние. Возможно, вам подойдет один из электронных кошельков, например, Биткойн. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет.
Не могли бы вы сообщить, предложили ли вы использовать альтернативный способ оплаты для снятия выигрыша? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Мы не предлагали электронные кошельки, я попробовал карту paysafe здесь, и она тоже не сработала.
Большое спасибо, Даниэль, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Даниэль,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Loki Casino в этот разговор. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Вот пример недавнего общения с поддержкой. Я чувствую себя как мошенник.
Всем привет!
Ранее игрок связывался с нами, что возникла проблема с методами вывода средств и что не все из них были видны на вкладке «Вывод средств», мы сразу отправили всю необходимую информацию в технический отдел и все еще ждем ответа от платежных систем. ,
Уверяю вас, мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее получить все доступные для игрока методы вывода средств.
Приносим извинения за задержку. От имени команды казино Loki примите наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Локи Казино
Если я должен был решить проблему на работе в течение месяца, то я был безработным. Я не считаю решение проблемы за 1 месяц нормальным, по крайней мере, вы могли бы предложить альтернативный выбор. Сейчас лето, и я бы хотел поехать куда-нибудь тепло и отдохнуть за ваши честные деньги. Но с вашей скоростью решения, похоже, я собираюсь пойти в следующем году!
Дорогой Дэниел,
К сожалению, мы не можем больше ничего делать, когда у провайдера платежей возникают проблемы с выплатами. Я продлю таймер на 7 дней, и вы можете попытаться запросить снятие позже, когда они решат эту проблему.
Дорогой Дэниел,
пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, чтобы я мог закрыть эту жалобу в порядке разрешения.