ГлавнаяЖалобыLolly Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается, что приводит к потере выигрыша.

Lolly Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается, что приводит к потере выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Lolly Bet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.09.2024 | Дело закрыто : 28.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Румынии успешно выиграл 150 евро после внесения депозита через Skrill, но столкнулся с трудностями при выводе суммы из-за проблем с выбором соответствующей криптовалюты на сайте. Несмотря на запрос альтернативного способа вывода, он не получил ответа и в конечном итоге потерял свой выигрыш, составивший в общей сложности 200 евро. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что на платежные методы казино повлияли различные факторы, и что помощь в восстановлении потерянных средств не может быть предоставлена, поскольку баланс был разыгран. Игрокам рекомендовалось немедленно связаться с командой при возникновении проблем с выводом средств для получения лучшей поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит через skrill, сыграл на деньги и изначально выиграл 150 евро. После сложной проверки данных и подтверждения учетной записи игрока я смог вывести сумму только в криптовалюте. Я запросил вывод через криптовалюту, но это не сработало, потому что сайт не смог выбрать соответствующую виртуальную валюту. Я попросил предоставить мне другой способ повторного перевода, но ответа не получил. В конце концов я сыграл на 150 евро, заработал 200, ждал ответа на вывод, но он так и не пришел. В конце концов я потерял все деньги, 200 евро. Шутка, связанная с клиентами и работой сайта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кристиан112,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет также предлагаться для вывода средств, и его можно прекратить в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.


Я хотел бы прояснить несколько моментов, чтобы лучше понять вашу ситуацию:

  • Была ли вам предоставлена информация о каких-либо альтернативных способах вывода выигрышей после того, как у вас возникли проблемы с выводом криптовалюты?
  • Вы упомянули трудности с верификацией вашего аккаунта. Была ли верификация успешно завершена до того, как вы попытались вывести средства?


Поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы не сможем помочь вам вернуть средства в этот раз. Однако, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться раньше и помочь.


Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Сразу после подтверждения верификации аккаунта в отношении kyc я запросил вывод средств. Я неоднократно запрашивал другой вариант вывода средств, не получив ответа от службы поддержки. В конце концов я выбрал вывод средств в криптовалютах, но не удалось выбрать конкретную валюту из списка. Первоначальный вывод средств был отклонен из-за доступной валюты. Я сообщил службе поддержки о проблеме, но ответа не последовало. Спустя 24 часа или более после потери баланса, который нужно было вывести, я получил электронное письмо с сообщением о том, что я могу вывести средства с первого банковского счета, если обновлю данные своего банковского счета в своем профиле. Банковские данные были обновлены с момента верификации учетной записи игрока, но опция была недоступна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Кристиан112,

Благодарим Вас за ответ и предоставление дополнительных сведений о проблеме с выводом средств.

Мы действительно понимаем ваше разочарование ситуацией. К сожалению, поскольку баланс уже был разыгран и потерян, мы не можем оказать дальнейшую помощь в восстановлении средств. В таких случаях, когда возникают проблемы с выводом средств, мы настоятельно рекомендуем связаться с нами, прежде чем разыгрывать свой выигрыш. Это позволяет нам вмешаться и помочь решить проблему более эффективно, прежде чем баланс будет затронут.

В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, как только у вас возникнут какие-либо трудности, и мы любезно просим вас проявить терпение, пока проблема решается. Таким образом, мы сможем лучше помочь вам и работать над более позитивным результатом.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях