Игрок из Нигерии не мог получить доступ к своему аккаунту на сайте ставок loot.bet с февраля 2025 года, после того как изначально получил сообщения о техническом обслуживании сайта. Он не мог связаться со службой поддержки и хотел вернуть свои $106. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток привлечь казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества из-за того, что казино работало без действительной лицензии. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью ее повторного открытия, если казино ответит в будущем.
LOOT.BET Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 500
Количество: 106 USD
LOOT.BET Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
С января 2025 года у меня нет доступа к сайту ставок loot.bet. Раньше, когда я хотел войти в свой аккаунт, всегда появлялось всплывающее сообщение о том, что они проводят техническое обслуживание сайта. С февраля у меня больше не будет доступа. Я даже не могу отправить им электронное письмо или связаться с их службой поддержки. У меня на счету у них 106$. Я буду очень благодарен, если вы поможете мне вернуть потерянные средства
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Onyeze2030,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы дать ответы на следующие вопросы:
- Пробовали ли вы связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте сейчас или раньше, когда сайт казино еще работал?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Делали ли вы депозиты в казино в прошлом?
- Ваш аккаунт полностью верифицирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я пытался связаться со службой поддержки, но ответа не получил.
Я уже делал несколько снятий средств.
Да, я делал депозиты в прошлом.
Да, мой аккаунт полностью верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Onyeze2030, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Onyeze2030,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино LOOT.BET присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино LOOT.BET,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан Мэнсон
Автоматический перевод:
