Игрок из Индии вывел более 1200, но его счет был заблокирован казино, которое заявило, что не выведет средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию для прояснения ситуации, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Я сделал вывод 1200+, но через некоторое время lope bet заблокировал мой аккаунт и сказал, что не вернет мне деньги. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Дорогой Lingam44,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Получили ли вы какое-либо письмо от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, пожалуйста, перешлите его мне на veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
