Игроку из Соединенного Королевства было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись была проверена в прошлом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я был в казино lordofthespins около года, я снял несколько раз, и теперь я выиграл, они сказали мне, что мне нужно снова отправить все мои документы, которые у меня есть, и теперь они говорят, что они не правы, но они будут иметь всю нерелевантную информацию до того, как я не могу отправить им больше информации, чем я уже отправил, мне кажется, им не нравятся выплаты Я отправил выписку со своего счета Я депонировал с карты все, кажется, они достаточно быстрые Беру ваши деньги, но не выплачивая, пожалуйста, помогите, так как для меня это большие деньги.
Уважаемый Gstar55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или метод депозита? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее?
Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Это было проверено около 4 месяцев назад всегда вносить и снимать так же, как ничего не менялось
Уважаемый Gstar55,
Не могли бы вы посоветовать, чем была оправдана дополнительная проверка? Есть ли какие-либо важные сообщения, которые можно отправить на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
