Lord of the Spins Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Мне только что позвонили из казино Lord of Spins и сказали, что я нарушил одно из их условий по правилам ставок,

9.3.1 делать ставки или совершать покупки в игровых функциях, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, равные «общей стоимости», превышающей или равной 30% наименьшего депозита в игре.

Очевидно, это было сделано в игре под названием Take Santa's Shop. Что позволяет вам купить 7 бесплатных вращений за 54 евро, поэтому, если вы выиграете немного денег, вы не сможете приобрести бонус ??? Перед покупкой спинов нет абсолютно никаких предупреждений о возможном нарушении правил? Я считаю, что это совершенно недопустимо, так как это несправедливо по отношению к игроку? Также, по всей видимости, это произошло 24 февраля, и мне не было абсолютно никакого упоминания об этом, и они позволили мне продолжать вносить депозит и добавлять к выигрышу вплоть до того, как я снял вчера деньги! Я все еще не уверен, как я нарушил упомянутый выше термин, но теперь я совершенно обезумел, поскольку продолжал вносить депозит из-за прибывших выигрышей. Я чувствую, что меня действительно ограбили, и меня тошнит от волнений.

Дорогой Шон Батлер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en:

«Правила ставок

9.2. Казино оставляет за собой право приостановить вывод средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру или дополнительные правила ставок, описанные в Положениях и условиях.

9.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

9.3.1. Размещение ставок или приобретение внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, равные «общей стоимости», превышающей или равной 30% (тридцати процентам) самого маленького депозита в игре ».

Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали никаких бонусов при внесении средств на свой счет, и сообщить, сколько было вашего последнего депозита? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, они предложили мне оплату в размере 2000 евро, которую я принял

Большое спасибо, ShaunButler, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Да, это решено

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, ShaunButler, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru