Игрок из Великобритании был заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, они заблокировали мою учетную запись, поэтому я не могу отозвать отправленные им электронные письма, которые были в чате, они не будут отвечать, хотя они говорят, что отвечают через несколько минут, это были дни, ни одного ответа по электронной почте или в чате. Я не могу снять деньги, потому что они заблокировал меня из моего личного кабинета, все, что я могу сделать на сайте, это живой чат, который явно не работает, там невозможно связаться
Дорогой Кинанбелл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что в настоящее время на вашем счете хранится 236 фунтов стерлингов (оспоримая стоимость)? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Правильно ли я понимаю, что никаких объяснений от казино по поводу данной ситуации вы не получали?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина