Lord Ping Casino UK - Выигрыш игрока был уменьшен.

Я внес 50 фунтов стерлингов и получил бесплатно 50 фунтов стерлингов, о которых я не знал и не просил. В любом случае, я играл, может быть, 2 часа и выиграл почти 5000 фунтов стерлингов, а в итоге снял 3000 фунтов стерлингов. Это было 7 июля 2022 года. Я вошел в систему и увидел оставшиеся 2550 фунтов стерлингов на балансе моего счета. Через несколько минут он исчез, и я получил электронное письмо, в котором говорилось, что он не может быть обработан и был отменен. Я пытался связаться с ними через чат и по электронной почте, но ответа нет. Просто добавлю, что сегодня утром, когда я вошел в систему и внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов (лимит, который я установил вчера), появился чат и спросил меня, как я пополняю свой счет и т. д. Я сообщил ей всю информацию, а затем она сказала, что поможет мне. к консультанту по поводу моего вывода средств, она никогда не сидела в чате более 1 часа. Я пытался больше общаться в чате, но не отвечал и не отвечал на электронные письма. Моя учетная запись уже подтверждена, так как вчера я отправил подтверждение. Спасибо.

Дорогая wnicola,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы указать, какие именно бонусные предложения вы получали? Вы можете отправить его название, конкретную ссылку или снимок экрана с историей бонусов при ответе.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, так что это был бонус, который я получил. Они говорят, что максимальная ставка составляет 5 фунтов стерлингов, на которой я выиграл. И если вы внесли депозит с помощью Neteller или Skrill, максимальная ставка составляет 1 фунт стерлингов. Я не вносил депозит с помощью тех, я просто использовал свою банковскую карту Virgin Money.

Только что поднял свою игровую историю, чтобы проверить, и по какой-то причине время моего выигрыша отсутствует в истории.

это была моя победа

Это детали. Дата времени и т.д.

это история. Время моей победы отсутствует

Не могли бы вы скачать и переслать всю историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Дорогая wnicola,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.