ГлавнаяЖалобыLord Ping Casino - Выход игрока задерживается.

Lord Ping Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 R$

Lord Ping Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.12.2022 | Разрешено : 19.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом выигрыша. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил свои документы, они были одобрены, но мой вывод до сих пор не выпущен и они не отвечают на мою электронную почту, чат - робот, который не помогает вообще! Я отправил электронное письмо в поддержку и до сих пор не получил ответа, я пытался связаться с ними в течение нескольких дней и не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый leandrog532,


Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.


Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.


Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали заявку на вывод средств?


Заранее благодарим вас за терпение и понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблема не в выводе средств, я отправил свои документы, чтобы иметь возможность открыть вариант вывода средств, они уже были одобрены, но когда я иду запрашивать, они продолжают запрашивать мои документы, что делает невозможным вывод средств! Это казино не поддерживается, я уже отправил несколько писем по этому поводу и не получил ни одного письма!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый leandrog532,


Пожалуйста, поймите, что казино может запросить дополнительные подтверждающие документы.


Не могли бы вы перечислить все документы, которые вы уже предоставили, и какие документы запрашивает казино прямо сейчас?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес tomas@casino.guru .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


Я предоставляю личность и адрес! И все же он продолжает запрашивать один и тот же документ!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

леандрог532,


Согласно часто задаваемым вопросам веб-сайта, документы, необходимые для проверки, включают копию лицевой стороны вашей кредитной карты, если вы использовали карту для внесения депозита, или номер вашего счета/адрес электронной почты, прикрепленный к учетной записи, если вы использовали электронный кошелек для внесения депозита.


У вас запрашивали эти документы? Вы видели возможность отправить эти документы на проверку? Какой метод депозита вы использовали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я использовал пикс! Однако отправленные и утвержденные документы все еще находятся в списке запросов! Если у вас есть их контакты, пришлите мне! Потому что уже более 10 дней я пытаюсь связаться с lordping. И у меня нет связи! Я не знаю, откуда у него такой рейтинг здесь, в Casino guru, если нет поддержки!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, leandrog532, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ХОРОШО. Спасибо! Будет ли он говорить со мной? Мне нужно отправить ему электронное письмо?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, leandrog532

Меня зовут Михал, и я принял эту жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Lord Ping Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Lord Ping,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о текущей проверке игрока? Есть ли какие-либо другие документы, необходимые для завершения процесса проверки, чтобы продолжить процесс вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

было решено! они заплатили мне! большое спасибо Гуру за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости. Леандрог532. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях